Často kladené otázky!
Takhle si užijete pohodovou dovolenou!
Abychom vám zaručili bezpečnou dovolenou, samozřejmě dodržujeme stanovená opatření!
Platí obecné storno podmínky:
https://www.hotel-alpina-rauris.at/service/stornobedingungen/
Cestovní pojištění:
NIKDY NECESTUJTE BEZ OCHRANY! Důrazně doporučujeme uzavřít pojištění storna a cestovní pojištění u naší partnerské pojišťovny:
https://start.europaeische.at/index.php?key=hsp&AGN=10020031
V případě jakýchkoli dotazů se můžete na pojišťovnu obrátit telefonicky nebo e-mailem od pondělí do pátku mezi 8:00 a 17:00:
Telefon: +43 1 317 25 00 73902
e-mail: vtm@europaeische.at
Možná bude vaše otázka zodpovězena pod následujícím odkazem: https: //www.europaeische.at/service/haeufig-gestellte-fragen
Jak si mohu rezervovat ubytování v hotelu Alpina?
Hotel Alpina můžete kontaktovat online prostřednictvím naší domovské stránky, ale také e-mailem.
nebo si ji rezervujte telefonicky.
Je možné si v hotelu Alpina objednat nocleh se snídaní?
Z ceny polopenze pak odečteme 10,- eur na osobu a noc.
U dětí se vypočítává v procentech.
Je vaše online rezervace bezpečná?
Údaje zadané do našeho online rezervačního formuláře jsou zabezpečeny protokolem SSL, a proto jsou velmi dobře chráněny.
Pokud si přesto nepřejete předat nám údaje o své kreditní kartě prostřednictvím našeho formuláře, prosíme vás, abyste nám tyto údaje zaslali e-mailem, telefonicky nebo faxem.
Potřebuji k provedení rezervace kreditní kartu?
Zálohu můžete zaplatit libovolně kreditní kartou nebo bankovním převodem.
Bude mi při rezervaci účtována částka z kreditní karty?
Požadovanou částku zálohy můžete zaplatit také kreditní kartou.
Mnoho hostů má pojištění storna cesty, které se aktivuje tímto způsobem.
Jaké jsou vaše bankovní údaje?
Raiffeisenkasse Taxenbach
IBAN AT93 3506 40000021 1136
BIC RVSAAT2S064 (SWIFT)
Jaké možnosti platby nabízíte?
V hotelu Alpina přijímáme platby v hotovosti, kartami Maestro a kreditními kartami.
(Master Card a Visa).
Dostanu potvrzení o online rezervaci?
Ke každé rezervaci samozřejmě obdržíte potvrzení o rezervaci.
Mohu si rezervovat i pro větší skupinu?
V případě zvláštních požadavků nebo pro větší skupiny nás prosím kontaktujte e-mailem.
nebo telefonicky.
Mohu si rezervovat také dvoulůžkový pokoj pro jednoho?
To je s radostí možné.
Zde účtujeme příplatek za jednolůžkový pokoj za noc
od 25,- Euro mimo sezónu a až do 50,- Euro v hlavní sezóně.
Každý pokoj si lze rezervovat i pro jednu osobu.
Mohu u vás uplatnit svůj poukaz na pobyt v hotelu Alpina?
To je s radostí možné.
Při rezervaci nám prosím sdělte, že máte voucher a chcete jej uplatnit.
Každý z našich poukazů má své vlastní číslo poukazu.
Předejte nám je, až nás budete kontaktovat.
Existuje možnost kyvadlové dopravy?
Rádi vám nabídneme placenou kyvadlovou dopravu prostřednictvím taxislužby Plössnig Reisen.
Pro více informací nás prosím kontaktujte poštou, telefonicky nebo přímo v taxislužbě.
Plössnig Travel.
Plössnig Travel
Telefon: +43 (0) 6544 6444
E-mail: info@ploessnig-reisen.at
Aktuální otevírací doba recepce:
Jsme tu pro vás od 8:00 do 21:00!
Vyhrazujeme si právo přizpůsobit naši recepci požadavkům, zejména mimo sezónu.
Časy přihlášení / odhlášení
V den příjezdu se můžete ubytovat od 15:00 do 18:00.
V den odjezdu vás prosíme, abyste uvolnili hotelový pokoj k úklidu do 10:00.
Večer před odjezdem můžete na recepci požádat o pozdní check-out, pokud již pokoj není ve stejný den obsazen,
je to možné. Za pokoj účtujeme 40,- Euro (bez stravy).
O dřívější check-in je třeba požádat den před příjezdem.
Pokud se do pokoje nastěhujete před 15:00, účtujeme vám 40,- Euro za pokoj.
Je v hotelu Alpina povoleno kouření?
Naše pokoje a všechny veřejné prostory jsou nekuřácké.
Na balkonech a terasách můžete kouřit.
Mohu si s sebou vzít psa?
Hotel Alpina přijímá psy,
za psa účtujeme 25,- Euro na den bez stravy.
Aby se váš pes cítil na pokoji jako doma, prosíme vás, abyste mu přinesli košík.
nebo si vezměte deku!
Prosíme o pochopení, že pes nesmí do jídelny.
a lze je vzít na trávník na opalování.
Nabízí váš hotel péči o psy?
Přímo v hotelu péči o psy nenabízíme.
Tuto službu si můžete rezervovat u Wallner Barbary pod číslem +43 664 5132552.
Parkovací zařízení
Přímo před hotelem Alpina se nachází velké parkoviště,
naši hosté zde mohou parkovat zdarma.
Je zde garáž pro mé auto nebo motorku?
Hotel Alpina nemá garážové stání.
Existuje způsob, jak nabíjet můj elektromobil?
Naši hosté si mohou nabít svůj vůz v naší nové dobíjecí stanici.
Účtujeme si 20,- eur za dobití.
Je poblíž supermarket?
Do supermarketu Spar dojdete za 5 minut.
K supermarketu Billa dojdete pěšky za 10 minut.
Jsou pokoje uklizené?
Naše hotelové pokoje jsou denně uklízeny.
Jak daleko je nejbližší lyžařský vlek?
Rauriser Hochalmbahnen mají 2 údolní stanice.
Údolní stanice lanovek je vzdálená přibližně 900 metrů od hotelu.
Údolní stanice lanovky Kreuzboden je vzdálená 3 minuty chůze!
Jezdí k lyžařskému vleku kyvadlová doprava?
V zimě zastavuje přímo před hotelem každou půlhodinu od 9:00 bezplatný skibus, který vás během několika minut doveze ke stanicím vleků.
Máte v domě wellness centrum?
Hotel Alpina má wellness centrum s finskou saunou, borovicovou saunou a infračervenou kabinou, které jsou hostům k dispozici zdarma. Naše sauny jsou otevřeny denně od 15:00 do 19:00. Pokud si to budete přát, rádi vám je zapneme dříve nebo i později.
Máte župany a ručníky?
Ano, v hotelu poskytujeme župany a ručníky zdarma.
V zájmu ochrany životního prostředí si můžete župany vyzvednout přímo na recepci.
Máte krytý nebo venkovní bazén?
Hotel Alpina má vlastní krytý bazén, který je otevřený denně od 7:00 do 22:00.
V létě je hostům k dispozici také venkovní bazén (pokud to počasí dovolí).
Otevírací doba restaurace
Naše restaurace je otevřena denně v následujících časech:
Snídaně: 08:00 h až 10:00 h
Večeře: od 18:00 do 19:30 hod.
Odpolední svačina v zimě: 15:00 h až 17:00 h
Máte v domě bar?
Hned vedle restaurace v domě máme bar, kde si můžete dát lahodné míchané a barové nápoje.
Zavírací doba je ve 24:00!
Je v hotelu výtah?
V hotelu Alpina máme výtah.
Ne všechny pokoje jsou přístupné výtahem.
Mohu si v hotelu zakoupit skipasy?
Při rezervaci lyžařského balíčku obdržíte poukazy na skipasy přímo na recepci při příjezdu.
Jinak si je můžete zakoupit v Rauriser Hochalmbahnen.
Máte dětský pokoj?
V suterénu máme velkou hernu pro malé i velké.
Pro velké hosty je k dispozici stůl na stolní tenis a kulečník.
Ta je otevřena 24 hodin denně.
Kde je nejbližší půjčovna lyží a lyžařská škola?
V Raurisu jsou 2 sportovní obchody a 2 lyžařské školy, které nabízejí půjčovnu lyží:
Intersport Pirchnerand Sport Egger
Lyžařská škola Adventure a lyžařská škola Maier
Při rezervaci v hotelu Alpina obdržíte 10% slevu od naší partnerské lyžařské školy Adventure (s kartou hosta).
Je k dispozici žehlička / žehlicí prkno?
Pokud potřebujete žehličku/žehlicí prkno, kontaktujte prosím recepci.
Je v hotelu Alpina k dispozici Wi-Fi?
Celý hotel Alpina je vybaven sítí WLAN, která je dostupná v každém pokoji.
Vybavení pokoje
Všechny hotelové pokoje jsou vybaveny balkonem, koupelnou se sprchou a WC, trezorem, bezplatným WLAN, rádiem, telefonem a kabelovou TV.
s vysoce kvalitní plochou obrazovkou.
Je k dispozici fén?
Každá koupelna je vybavena fénem.
Mohu si nechat vyměnit ručníky?
Ručníky a osušky se mění podle potřeby.
V zájmu ochrany životního prostředí se při pokládání na podlahu vyměňují.
Změna a zrušení rezervace
Mohu svou rezervaci změnit/zrušit?
Rezervace můžete samozřejmě změnit nebo zrušit.
Upozorňujeme však na naše storno podmínky.
//www.hotel-alpina-rauris.at/de/service/stornobedingungen
Jaké jsou storno podmínky v hotelu Alpina?
Dodržujeme storno podmínky rakouského hotelnictví AGB`s ve znění z roku 2006.
- do 3 měsíců před datem příjezdu – bez stornopoplatků
- 3 měsíce až 1 měsíc před datem příjezdu – 40% storno poplatek
- 1 měsíc až 1 týden před datem příjezdu – 70% storno poplatek
- V posledním týdnu a No Show – 90% storno poplatek
Je možné si půjčit sáňky / jízdní kola?
V létě jsou kola k dispozici zdarma pro malé i velké.
V zimě si můžete v hotelu zdarma zapůjčit sáňky.
Potřebujeme na cestu do Raurisu sněhové řetězy?
Nikdy nemůžeme přesně předvídat, proto si pro jistotu vezměte s sebou sněhové řetězy.
Vaše otázka není zodpovězena?
Omlouváme se, že jsme nemohli odpovědět na vaši otázku na naší domovské stránce.
Proto vás prosíme, abyste nás kontaktovali telefonicky nebo poštou.
