Nejčastější dotazy!
Užijte si pohodovou dovolenou!
Abychom vám zaručili bezpečnou dovolenou, samozřejmě dodržujeme stanovená opatření!
Platí obecné storno podmínky:
https://www.hotel-alpina-rauris.at/service/stornobedingungen/
Cestovní pojištění:
NIKDY BEZ CESTOVNÍ OCHRANY! Důrazně doporučujeme uzavřít pojištění storna a cestovní pojištění u naší partnerské pojišťovny:
https://start.europaeische.at/index.php?key=hsp&AGN=10020031
V případě jakýchkoli dotazů se můžete na pojišťovnu obrátit telefonicky nebo e-mailem od pondělí do pátku mezi 8:00 a 17:00:
Telefon: +43 1 317 25 00 73902
e-mail: vtm@europaeische.at
Možná bude vaše otázka zodpovězena pod následujícím odkazem: https: //www.europaeische.at/service/haeufig-gestellte-fragen
Jak si mohu rezervovat ubytování v hotelu Alpina?
Hotel Alpina můžete kontaktovat online prostřednictvím naší domovské stránky, ale také e-mailem.
nebo si ji rezervujte telefonicky. Těšíme se na vaše odpovědi.
Je možné si v hotelu Alpina objednat nocleh se snídaní?
Za každou dospělou osobu pak účtujeme 15,00 EUR,
pro děti od 4 do 9,99 let 4,50 EUR
a pro děti od 10 do 14 let 7,50 EUR z ceny polopenze.
Je vaše online rezervace bezpečná?
Údaje zadané do našeho online rezervačního formuláře jsou zabezpečeny protokolem SSL, a proto jsou velmi dobře chráněny.
Pokud si přesto nepřejete zaslat nám údaje o své kreditní kartě prostřednictvím našeho formuláře, zašlete nám je e-mailem, telefonicky nebo faxem.
Potřebuji k dokončení rezervace kreditní kartu?
Zálohu můžete zaplatit libovolně kreditní kartou nebo bankovním převodem.
Bude mi při rezervaci účtována částka z kreditní karty?
Požadovanou částku zálohy můžete zaplatit také kreditní kartou.
Mnoho hostů má sjednané pojištění storna cesty, které je v důsledku toho aktivováno.
Jaké jsou vaše bankovní údaje?
Raiffeisenkasse Taxenbach
IBAN AT93 3506 40000021 1136
BIC RVSAAT2S064 (SWIFT)
Jaké možnosti platby nabízíte?
V hotelu Alpina přijímáme platby v hotovosti, kartami Maestro a kreditními kartami.
(Master Card a Visa).
Jak vysoká je daň za přenocování v údolí Rauris?
Poplatek za přenocování v údolí Rauris v současné době činí 2,00 EUR za osobu a noc od 15 let.
! Od května 2025 se zvýší na 3,00 EUR!
Obdržím potvrzení své online rezervace?
U každé rezervace samozřejmě obdržíte potvrzení o rezervaci.
Mohu si rezervovat i pro větší skupinu?
V případě speciálních požadavků nebo pro větší skupiny nás prosím kontaktujte e-mailem.
nebo telefonicky.
Mohu si u vás rezervovat také dvoulůžkový pokoj pro jednu osobu?
To je samozřejmě možné.
Zde účtujeme příplatek za jednolůžkový pokoj za noc
od 30,- Euro mimo sezónu a až do 65,- Euro v hlavní sezóně.
Každý pokoj si lze rezervovat i pro jednu osobu.
Mohu u vás uplatnit svůj poukaz na hotel Alpina?
Vřele vás zveme k uplatnění poukázek Alpina.
Při rezervaci nám prosím dejte vědět a připravte si číslo voucheru.
abyste nás o nich mohli informovat.
Existuje možnost kyvadlové dopravy?
Rádi vám nabídneme placenou kyvadlovou dopravu prostřednictvím taxislužby Plössnig Reisen.
Pro více informací nás prosím kontaktujte e-mailem, telefonicky nebo přímo v taxislužbě.
Plössnig Reisen.
Cestování Plössnig
Telefon: +43 (0) 6544 6444
E-mail: info@ploessnig-reisen.at
Aktuální otevírací doba recepce:
Jsme tu pro vás od 8:00 do 21:00!
Vyhrazujeme si právo přizpůsobit naši recepci požadavkům, zejména mimo sezónu.
Časy přihlášení / odhlášení
V den příjezdu se můžete ubytovat od 15:00 do 18:00.
V den odjezdu vás žádáme, abyste hotelový pokoj vyklidili do 10:00 hodin.
Večer před odjezdem můžete na recepci požádat o pozdní check-out, pokud již pokoj není v ten samý den obsazen,
je to možné. Za pokoj účtujeme 40,- Euro (bez stravování).
O dřívější check-in je třeba požádat alespoň jeden den před příjezdem.
Pokud se ubytujete před 15:00, účtujeme vám 40,- Euro za pokoj.
Je v hotelu Alpina povoleno kouření?
Naše pokoje a všechny veřejné prostory jsou nekuřácké.
Na balkonech a terasách můžete kouřit.
Mohu si s sebou vzít psa?
Hotel Alpina přijímá psy,
za vašeho domácího mazlíčka účtujeme 25,- Euro na den bez krmiva.
Aby se váš čtyřnohý přítel cítil na pokoji jako doma, prosíme vás, abyste přinesli košík.
nebo si vezměte deku!
Prosíme o pochopení, že psi do jídelny nesmějí.
a lze je odnést na trávník k opalování.
Nabízí váš hotel péči o psy?
V hotelu nenabízíme hlídání psů.
Tuto službu si můžete objednat u paní Wallnerové Barbary na čísle +43 664 5132552.
Parkovací zařízení
Přímo před hotelem Alpina se nachází velké parkoviště,
Naši hosté zde mohou parkovat zdarma.
Je zde garáž pro mé auto nebo motorku?
Hotel Alpina nemá v garáži žádná parkovací místa.
Existuje způsob, jak nabíjet můj elektromobil?
Naši hoteloví hosté mohou nabíjet svá auta v naší nové e-nabíjecí stanici.
Za jedno doplnění účtujeme 20,- eur.
Je poblíž supermarket?
K supermarketu Spar dojdete pěšky za 5 minut.
K supermarketu Billa dojdete pěšky za 10 minut.
Jsou pokoje uklizené?
Naše hotelové pokoje jsou denně uklízeny.
Jak daleko je nejbližší lyžařský vlek?
Rauriser Hochalmbahnen mají 2 údolní stanice.
V létě je v provozu pouze údolní stanice lanovky Hochalmbahnen.
Údolní stanice lanovky je vzdálená přibližně 900 metrů od hotelu.
Údolní stanice lanovky Kreuzboden je vzdálená 3 minuty chůze (v provozu pouze v zimě)!
Jezdí k lyžařskému vleku kyvadlová doprava?
V zimě zastavuje přímo před hotelem každou půlhodinu od 9:00 bezplatný skibus, který vás během několika minut doveze ke stanicím lanovek.
Máte vlastní wellness centrum?
Hotel Alpina má wellness centrum s finskou saunou, švýcarskou kamennou borovicovou saunou a infračervenou kabinou, které jsou hostům k dispozici zdarma. Naše sauny jsou otevřeny denně od 15:00 do 19:00. Na požádání vám je rádi zapneme dříve nebo později.
Máte župany a ručníky?
Ano, župany a osušky jsou v hotelu k dispozici zdarma.
V zájmu ochrany životního prostředí jsou župany k dispozici přímo na recepci.
Máte krytý nebo venkovní bazén?
Hotel Alpina má vlastní krytý bazén o rozměrech 11 x 6 metrů a hloubce 1,45 metru,
který je otevřen denně od 7:00 do 22:00.
V létě je našim milým hostům k dispozici také venkovní bazén o rozměrech 10 x 5 metrů a hloubce 1,45 metru (pokud to počasí dovolí).
Otevírací doba restaurace:
Naše restaurace je otevřena denně v následujících časech:
Snídaně od 8:00 do 10:00 hodin
Večeře od 18:00 do 19:30 hod.
Odpolední občerstvení v zimě od 15:00 do 17:00 hod.
Máte vlastní bar?
Hned vedle restaurace máme bar, kde si můžete vychutnat lahodné míchané nápoje a barové drinky.
Zavírací doba je ve 24:00
Je v hotelu výtah?
V hotelu Alpina máme výtah.
Ne všechny pokoje jsou přístupné výtahem.
Mohu si v hotelu zakoupit skipasy?
Pokud si objednáte lyžařský balíček, obdržíte poukázky na skipasy, které můžete uplatnit u lanovky Hochalmbahn přímo na recepci při příjezdu.
Jinak si můžete zakoupit skipasy u Rauriser Hochalmbahnen.
Máte dětský pokoj?
V suterénu máme velkou hernu pro malé i velké.
Pro starší hosty je k dispozici stolní tenis a kulečník.
Ta je otevřena 24 hodin denně.
Kde je nejbližší půjčovna lyží a lyžařská škola?
V Raurisu jsou 2 sportovní obchody a 2 lyžařské školy, které nabízejí půjčení lyží:
Intersport Pirchnerand Sport Egger
Lyžařská škola Adventure a lyžařská škola Maier
Při rezervaci v hotelu Alpina získáte 10% slevu od naší partnerské lyžařské školy Adventure (prokážete se kartou hosta).
Je k dispozici žehlička / žehlicí prkno?
Pokud potřebujete žehličku/žehlicí prkno, obraťte se prosím na dámy na recepci.
Je v hotelu Alpina k dispozici WLAN?
Celý hotel Alpina je vybaven sítí WLAN, která je zdarma dostupná v každém pokoji.
Vybavení pokoje
Všechny hotelové pokoje jsou vybaveny balkonem, koupelnou se sprchou a WC, trezorem, bezplatným WLAN, rádiem, telefonem a kabelovou TV.
s vysoce kvalitní plochou obrazovkou.
Je k dispozici fén?
Každá koupelna je vybavena fénem.
Mohu si nechat vyměnit ručníky?
Ručníky a osušky se mění podle potřeby.
V zájmu ochrany životního prostředí se při pokládání na podlahu vyměňují.
Mohu svou rezervaci změnit/zrušit?
Rezervace můžete samozřejmě změnit nebo zrušit.
Vezměte však prosím na vědomí naše storno podmínky
//www.hotel-alpina-rauris.at/de/service/stornobedingungen
Jaké jsou storno podmínky v hotelu Alpina?
Dodržujeme storno podmínky Všeobecné obchodní podmínky rakouského hotelnictví ve znění z roku 2006.
- do 3 měsíců před příjezdem – bez storno poplatků
- 3 měsíce až 1 měsíc před příjezdem – 40% storno poplatek
- 1 měsíc až 1 týden před příjezdem – 70% storno poplatek
- V posledním týdnu a při nedostavení se – 90% storno poplatek
Je možné si půjčit sáňky / kola?
V létě jsou kola k dispozici zdarma pro malé i velké.
V zimě si můžete v hotelu zdarma zapůjčit sáňky.
Potřebujeme na cestu do Raurisu sněhové řetězy?
Nikdy to nemůžeme přesně předpovědět, proto vás prosíme, abyste si pro jistotu vzali sněhové řetězy.
Vaše otázka není zodpovězena?
Omlouváme se, že jsme nemohli odpovědět na vaši otázku na naší domovské stránce.
Proto vás prosíme, abyste nás kontaktovali telefonicky nebo e-mailem.
