Meest gestelde vragen!
Geniet van een ontspannen vakantie!
Om je een veilige vakantie te garanderen, houden we ons natuurlijk aan de voorgeschreven maatregelen!
De algemene annuleringsvoorwaarden zijn van toepassing:
https://www.hotel-alpina-rauris.at/service/stornobedingungen/
Reisverzekering:
NOOIT ZONDER REISBESCHERMING! We raden je sterk aan om een annulerings- en reisverzekering af te sluiten bij onze partnerverzekeraar:
https://start.europaeische.at/index.php?key=hsp&AGN=10020031
Als je vragen hebt, kun je telefonisch of per e-mail contact opnemen met de verzekeringsmaatschappij van maandag tot en met vrijdag tussen 8:00 en 17:00 uur:
Telefoon: +43 1 317 25 00 73902
e-mail: vtm@europaeische.at
Misschien wordt uw vraag beantwoord onder de volgende link: https://www.europaeische.at/service/haeufig-gestellte-fragen
Hoe kan ik reserveren bij Hotel Alpina?
U kunt online contact opnemen met Hotel Alpina via onze homepage, maar ook per e-mail
of reserveer per telefoon.
Is het mogelijk om logies en ontbijt te boeken in Hotel Alpina?
We trekken dan Euro 10,- per persoon per nacht af van de prijs voor halfpension.
Dit wordt berekend als een percentage voor kinderen.
Is online boeken veilig?
De gegevens die je invult op ons online boekingsformulier zijn SSL beveiligd en daardoor zeer goed beschermd.
Als u uw creditcardgegevens toch niet via ons formulier wilt versturen, stuur ons deze gegevens dan per e-mail, telefoon of fax.
Heb ik een creditcard nodig om de boeking af te ronden?
Je kunt de aanbetaling naar wens betalen met creditcard of bankoverschrijving.
Wordt mijn creditcard belast op het moment van boeken?
Je kunt het gewenste bedrag van de aanbetaling ook per creditcard betalen.
Veel gasten hebben een reisannuleringsverzekering, die hierdoor wordt geactiveerd.
Wat zijn je bankgegevens?
Raiffeisenkasse Taxenbach
IBAN AT93 3506 40000021 1136
BIC RVSAAT2S064 (SWIFT)
Welke betalingsmogelijkheden bieden jullie?
In Hotel Alpina accepteren we betalingen met contant geld, Maestro en creditcard.
(Master Card en Visa).
Ontvang ik een bevestiging van mijn online boeking?
Voor elke boeking ontvang je natuurlijk een boekingsbevestiging.
Kan ik ook boeken voor een grotere groep?
Neem voor speciale verzoeken of voor grotere groepen contact met ons op via e-mail
of per telefoon.
Kan ik bij jullie ook een tweepersoonskamer voor alleengebruik boeken?
Dat is altijd mogelijk.
Hier vragen we een eenpersoonstoeslag per nacht
vanaf Euro 25,- in het laagseizoen en tot Euro 50,- in het hoogseizoen.
Elke kamer kan ook geboekt worden voor alleengebruik.
Kan ik mijn Hotel-Alpina voucher bij jullie inwisselen?
Dat is altijd mogelijk.
Laat ons bij je reservering weten dat je een voucher hebt en deze wilt inwisselen.
Al onze vouchers hebben een eigen vouchernummer.
Geef deze op wanneer je contact met ons opneemt.
Is er een pendeloptie?
We bieden je graag een pendeldienst tegen betaling aan via het taxibedrijf Plössnig Reisen.
Neem voor meer informatie contact met ons op via e-mail, telefoon of rechtstreeks bij het taxibedrijf
Plössnig Reisen.
Plössnig op reis
Telefoon: +43 (0) 6544 6444
E-mail: info@ploessnig-reisen.at
Huidige openingstijden van de receptie:
We staan voor je klaar van 08:00 tot 21:00!
We behouden ons het recht voor om onze receptie aan te passen aan de vereisten, vooral in het laagseizoen.
Check-in / Check-out tijden
Je kunt inchecken in je kamer van 15:00 – 18:00 uur op de dag van aankomst.
Op de dag van vertrek vragen we je om je hotelkamer voor 10:00 uur vrij te maken voor de schoonmaak.
Op de avond voor vertrek kun je bij de receptie een late check-out aanvragen als de kamer dezelfde dag niet meer bezet is,
dit mogelijk is. We rekenen Euro 40,- per kamer (zonder catering).
Voor eerder inchecken is een verzoek vereist op de dag voor aankomst.
Als je voor 15:00 uur incheckt in je kamer brengen we Euro 40,- per kamer in rekening.
Is roken toegestaan in Hotel Alpina?
We houden onze kamers en alle openbare ruimten rookvrij.
Je mag roken op de balkons en terrassen.
Kan ik mijn hond meenemen?
Honden zijn toegestaan in Hotel Alpina,
voor de hond rekenen we Euro 25,- per dag zonder voer.
Om ervoor te zorgen dat uw hond zich thuis voelt in de kamer, vragen we u om een mand mee te nemen
of neem een deken mee!
We vragen uw begrip voor het feit dat honden niet zijn toegestaan in de eetzaal.
en kan worden meegenomen naar de ligweide.
Biedt uw hotel hondenopvang?
We bieden geen hondenopvang direct in het hotel.
Dit kan worden geboekt bij Wallner Barbara op +43 664 5132552.
Parkeergelegenheid
Hotel Alpina heeft een grote parkeerplaats direct voor het hotel,
Onze gasten kunnen hier gratis parkeren.
Is er een garage voor mijn auto of motor?
Hotel Alpina heeft geen garageplaats.
Is er een manier om mijn elektrische auto op te laden?
Onze hotelgasten kunnen hun auto opladen bij ons nieuwe e-laadstation.
We rekenen Euro 20,- per opwaardering.
Is er een supermarkt in de buurt?
De Spar supermarkt is te voet bereikbaar in 5 minuten.
De Billa supermarkt is te voet bereikbaar in 10 minuten.
Worden de kamers schoongemaakt?
Onze hotelkamers worden dagelijks schoongemaakt.
Hoe ver is de dichtstbijzijnde skilift?
De Rauriser Hochalmbahnen hebben 2 dalstations.
Het dalstation van de kabelbanen ligt op ongeveer 900 meter van het hotel.
Het dalstation van de Kreuzboden stoeltjeslift ligt op slechts 3 minuten lopen!
Is er een pendeldienst naar de skilift?
In de winter stopt de gratis skibus vanaf 09:00 uur elk half uur voor het hotel en brengt je in slechts een paar minuten naar de liftstations.
Hebben jullie een interne wellnessruimte?
Hotel Alpina heeft een wellnessruimte met een Finse sauna, een Zwitserse sauna met pijnbomen en een infraroodcabine, die gratis beschikbaar zijn voor onze gasten. Onze sauna’s zijn dagelijks geopend van 15:00 tot 19:00 uur. Op verzoek zetten we deze graag eerder of later voor je aan.
Heb je badjassen en badlakens?
Ja, badjassen en badlakens zijn gratis beschikbaar in het hotel.
Voor het milieu zijn badjassen direct bij de receptie verkrijgbaar.
Hebben jullie een binnen- of buitenzwembad?
Hotel Alpina heeft een eigen binnenzwembad dat dagelijks geopend is van 07:00 tot 22:00 uur.
In de zomer is er ook een buitenzwembad beschikbaar voor onze gasten (als het weer het toelaat).
Openingstijden van het restaurant
Ons restaurant is dagelijks geopend op de volgende tijden:
Ontbijt: 08:00 uur tot 10:00 uur
Diner: 18.00 tot 19.30 uur
Middagsnack in de winter: 15:00 tot 17:00
Hebben jullie een eigen bar?
We hebben een bar direct naast het restaurant waar je kunt genieten van heerlijke mixdrankjes en bardrankjes.
De sluitingstijd is om 24:00!
Is er een lift in het hotel?
We hebben een lift in Hotel Alpina.
Niet alle kamers zijn bereikbaar met de lift.
Kan ik skipassen kopen in het hotel?
Als je een ski-arrangement boekt, ontvang je de vouchers voor de skipassen direct bij aankomst bij de receptie.
Anders kun je ze kopen bij de Rauriser Hochalmbahnen.
Heb je een kinderspeelkamer?
We hebben een grote speelkamer in de kelder voor jong en oud.
Voor de oudere gasten hebben we een tafeltennistafel en een pooltafel.
Deze is 24 uur per dag geopend.
Waar is de dichtstbijzijnde skiverhuur en skischool?
In Rauris zijn er 2 sportwinkels en 2 skischolen die skiverhuur aanbieden:
Intersport Pirchnerand Sport Egger
Skischool Avontuur en Skischool Maier
Als je in Hotel Alpina boekt, krijg je 10% korting van onze partner-skischool Adventure (met een te tonen gastenkaart).
Is er een strijkijzer met strijkplank?
Neem contact op met de receptie als je een strijkijzer/strijkplank nodig hebt.
Is er WLAN in Hotel Alpina?
Het hele Hotel Alpina is uitgerust met WLAN en kan in elke kamer worden ontvangen.
Kamerfaciliteiten
Alle hotelkamers zijn uitgerust met balkon, badkamer met douche en toilet, kluis, gratis WLAN, radio-ontvangst, telefoon en kabel-tv.
met een flatscreen van hoge kwaliteit.
Is er een haardroger?
Elke badkamer is uitgerust met een haardroger.
Kan ik mijn handdoeken laten verschonen?
Handdoeken en badlakens worden indien nodig vervangen.
Voor het milieu worden deze vervangen wanneer ze op de vloer worden gelegd.
Wijzigen en annuleren van een boeking
Kan ik mijn boeking wijzigen/annuleren?
Natuurlijk kun je boekingen wijzigen of annuleren.
Houd echter rekening met onze annuleringsvoorwaarden
//www.hotel-alpina-rauris.at/de/service/stornobedingungen
Wat zijn de annuleringsvoorwaarden van Hotel Alpina?
We houden ons aan de annuleringsvoorwaarden van de Algemene Voorwaarden van het Oostenrijkse Hotelwezen zoals gewijzigd in 2006.
- tot 3 maanden voor aankomst – geen annuleringskosten
- 3 maanden tot 1 maand voor aankomst – 40% annuleringskosten
- 1 maand tot 1 week voor aankomst – 70% annuleringskosten
- In de laatste week en no show – 90% annuleringskosten
Is het mogelijk om rodels/fietsen te huren?
In de zomer zijn er gratis fietsen beschikbaar voor jong en oud.
In de winter kun je gratis sleeën lenen van het hotel.
Hebben we sneeuwkettingen nodig voor de reis naar Rauris?
We kunnen het nooit precies voorspellen, dus we vragen je om voor de zekerheid sneeuwkettingen mee te nemen.
Is je vraag niet beantwoord?
Het spijt ons dat we uw vraag niet konden beantwoorden op onze homepage.
We vragen u daarom telefonisch of per e-mail contact met ons op te nemen.
