V hotelu Alpina si můžete rezervovat online přes naši domovskou stránku, ale také e-mailem
nebo telefonicky. Budeme rádi, když nás kontaktujete.

Je možné si v hotelu Alpina objednat nocleh se snídaní?

Při rezervaci se snídaní odečteme za dospělého 15,00 EURO,
u dětí od 4 do 9,99 let 4,50 EURO
a u dětí od 10 do 14,99 let 7,50 EURO z ceny polopenze.

Zadané údaje v našem online rezervačním formuláři jsou zabezpečeny SSL a tím velmi dobře chráněny.
Pokud nám přesto nechcete své údaje o kreditní kartě předávat přes náš formulář,
prosím, sdělte nám tyto údaje e-mailem, telefonicky nebo faxem.

Potřebuji k dokončení rezervace kreditní kartu?

Zálohu můžete zaplatit libovolně kreditní kartou nebo bankovním převodem.

Bude mi při rezervaci účtována částka z kreditní karty?

Přímé rezervace můžete provést bez kreditní karty a vaše kreditní karta nebude automaticky stržena.
Požadovanou částku zálohy můžete samozřejmě uhradit kreditní kartou.
Mnoho hostů má cestovní pojištění storna, které se tím aktivuje.

Jaké jsou vaše bankovní údaje?

Příjemce: Thomas Prommegger GmbH

Raiffeisenkasse Taxenbach
IBAN AT93 3506 40000021 1136
BIC RVSAAT2S064 (SWIFT)

Při provádění plateb vás žádáme o přesné uvedení jména příjemce: Thomas Prommegger GmbH

V hotelu Alpina přijímáme platby v hotovosti, kartou Maestro a kreditní kartou
(Master Card a Visa).

Poplatek za přenocování v Raurisertal činí 3,00 Euro na osobu a noc od 15 let.
Od 1. května 2027 činí poplatek za přenocování 3,60 Euro na osobu a noc od 15 let.

Ke každé rezervaci obdržíte potvrzení rezervace.

Mohu rezervovat i pro větší skupinu?

Skupiny velmi rádi přijímáme – v létě i v zimě.
V případě speciálních požadavků, resp. pro větší skupiny, vás proto prosíme, kontaktujte nás e-mailem
nebo telefonicky.

Ano, to je samozřejmě možné. Každý pokoj je možné rezervovat i pro jednu osobu.
Účtujeme zde příplatek za jednolůžkový pokoj za noc od 30 Euro v mimosezóně a až do 65 Euro v hlavní sezóně.

Své poukazy Alpina můžete samozřejmě uplatnit.
Prosíme, sdělte nám to už při rezervaci a mějte připravené číslo poukazu,
abyste nám ho mohli sdělit.

Existuje možnost kyvadlové dopravy?

Rádi vám přes taxi společnost Plössnig Reisen nabídneme placenou kyvadlovou dopravu.
Pro bližší informace nás prosím kontaktujte e-mailem, telefonicky nebo přímo u taxi společnosti
Plössnig Reisen.

Plössnig Reisen
Telefon.: +43 (0) 6544 6444
E-mail.: info@ploessnig-reisen.at

Aktuální otevírací doba recepce:

Jsme tu pro vás od 08:00 do 21:00!
Vyhrazujeme si právo přizpůsobit naši recepci zejména v mezisezóně aktuálním požadavkům.
Tel: +43 (0) 6544 6562
info@hotel-alpina-rauris.at

V den příjezdu se můžete ubytovat od 15:00 do 18:00.
V den odjezdu vás prosíme, abyste pokoj uvolnili k úklidu do 10:00.

Večer před odjezdem se můžete na recepci zeptat na pozdní check-out. Pokud nebude pokoj ve stejný den znovu obsazen, je to možné. Účtujeme 40EUR za dvoulůžkový pokoj (bez stravy).

Pro dřívější check-in je nutné podat žádost alespoň jeden den před příjezdem.
Pokud se ubytujete před 15:00, účtujeme 40 Euro za pokoj.
U rodinných pokojů a studií se účtuje příplatek podle počtu osob.

Naše pokoje i všechny veřejné prostory udržujeme nekuřácké.
Kouřit můžete na balkonech a terasách.

Psi jsou u nás povoleni. Za vašeho psa účtujeme 25 Euro na den bez krmiva.
Prosíme o pochopení, že pes nesmí do jídelny
ani na louku na opalování.
V hotelu a v areálu hotelu vás také prosíme, abyste měli psa na vodítku.

V hotelu nenabízíme hlídání psů.
Rádi si ho můžete objednat u paní Wallner Barbary na +43 664 5132552.
Asi 3 minuty autem najdete Barbařin psí penzion hned napravo u silnice: Wörtherstraße 10, 5661 Rauris

Hotel Alpina má velká parkoviště přímo před hotelem,
kde mohou naši hosté parkovat zdarma.
Na každý pokoj je vyhrazeno jedno parkovací místo.
Prosíme, dejte nám vědět, pokud cestujete s velkými obytnými vozy nebo přívěsy.

Hotel Alpina nemá v garáži žádná parkovací místa.

Naši hoteloví hosté si mohou své auto nabít pomocí naší nové e-nabíjecí stanice.
Za každé nabití účtujeme paušál 25 Euro.

Supermarket Spar je pěšky dostupný za 5 minut.
Supermarket Billa je pěšky dostupný za 10 minut.

Naše hotelové pokoje jsou denně uklízeny.

Rauriser Hochalmbahnen mají 2 údolní stanice.
Údolní stanice gondolových lanovek je cca 900 metrů od hotelu.
V létě je otevřená pouze údolní stanice gondoly Hochalmbahnen.
Údolní stanice u sedačkové lanovky Kreuzboden je dostupná pěšky za 3 minuty (otevřeno pouze v zimě)!

V zimě zastavuje přímo před hotelem od 9:00 bezplatný skibus v půlhodinových intervalech a během několika minut vás doveze ke stanicím lanovek.

Hotel Alpina má wellness zónu s finskou saunou, saunou ze zirbenového dřeva,
a také infra kabinou, které jsou našim hostům k dispozici zdarma.
Naše sauny jsou denně otevřené od 15:00 do 19:00.
Na přání je pro vás velmi rádi zapneme i dříve.
Ve wellness zóně jsou vám navíc k dispozici 2 odpočívárny.

Župany a osušky vám v hotelu poskytujeme zdarma.
Kvůli ochraně životního prostředí si župany prosím vyzvedněte přímo na recepci.

Hotel Alpina má vlastní krytý bazén 11 × 6 metrů, hloubka 1,45 metru, se stálou teplotou vody 29 °C,
který je denně otevřen od 07:00 do 22:00.
V létě (v závislosti na počasí) je našim milým hostům k dispozici také solárně vyhřívaný venkovní bazén 10 × 5 metrů, hloubka 1,45 metru.
Teplota závisí na aktuálním počasí.

Naše restaurace je denně otevřená v následujících časech:

Snídaně od 08:00 do 10:00
Večeře od 18:00 do 19:30
Odpolední svačina v zimě od 15:00 do 17:00

Máme bar přímo vedle restaurace, kde si můžete dát chutné míchané nápoje i nápoje z baru.
Zavírací hodina je ve 24:00.
Bar je otevřený tak dlouho, dokud se hosté zdržují v barové části.
Prosíme, berte na vědomí, že se proto může zavírací hodina i lišit.

V hotelu Alpina máme výtah.
Ne všechny pokoje jsou výtahem dostupné.

V hotelu nelze zakoupit skipasy.
Při rezervaci skipasu v balíčku obdržíte voucher na objednané skipasy přímo při příjezdu na recepci.
Ten pak můžete uplatnit u Rauriser Hochalmbahnen a obdržíte své skipasy.
Jinak si můžete skipasy zakoupit u Rauriser Hochalmbahnen.

Skipasy lze také zakoupit přes online shop Rauriser Hochalmbahnen.
Ticket „Echt Fair“ je nejvýhodnější možnost pro jednodenní nebo vícedenní jízdenky.
https://shop.hochalmbahnen.at/

V suterénu máme velkou hernu pro malé i velké.
Pro větší hosty nabízíme stolní tenis a kulečník.
Ten je otevřený 24 h.

V Rauris jsou 2 sportovní obchody a 2 lyžařské školy, které nabízejí půjčovnu lyží:
Intersport Pirchner a Sport Egger
Lyžařská škola Adventure a Lyžařská škola Maier

Při rezervaci v hotelu Alpina získáte od naší partnerské Lyžařské školy Adventure (po předložení karty hosta) slevu 10 %*.
*kromě soukromých lekcí

Rádi vám zapůjčíme žehličku a žehlicí prkno.
Pokud potřebujete žehličku/žehlicí prkno, kontaktujte prosím recepci.

Celý hotel Alpina je vybaven sítí WLAN, která je zdarma dostupná v každém pokoji.

Všechny hotelové pokoje jsou vybaveny balkonem, koupelnou se sprchou WC, trezorem na pokoji, bezplatným Wi‑Fi, příjmem rádia, telefonem kabelovou TV
s kvalitní plochou obrazovkou.

Každá koupelna je vybavena fénem.

Ručníky a osušky se mění podle přání.
Kvůli ochraně životního prostředí se vymění, pokud je položíte na zem.

Rezervace samozřejmě můžete změnit, resp. stornovat.
Prosíme, věnujte pozornost našim storno podmínkám
//www.hotel-alpina-rauris.at/de/service/stornobedingungen

Dodržujeme storno podmínky Všeobecné obchodní podmínky rakouského hotelnictví ve znění z roku 2006.

• do 3 měsíců před příjezdem – bez storno poplatků
• 3 měsíce až 1 měsíc před příjezdem – 40% storno poplatek
• 1 měsíc až 1 týden před příjezdem – 70% storno poplatek
• V posledním týdnu a při nedostavení se – 90% storno poplatek

Zejména na Silvestra je u nás poptávka po místech obzvlášť vysoká.
Abychom mohli všem hostům umožnit krásnou oslavu, prosíme o pochopení,
že při každém silvestrovském stornu vznikají manipulační poplatky ve výši € 100,00.
Záloha na silvestrovské rezervace je splatná nejpozději 6 měsíců předem,
pokud dojde ke stornu, storno podmínky
jako obvykle vstupují v platnost do 3 měsíců předem.
Manipulační poplatek ve výši € 100,- bude stržen ze zálohy a platí i před uplynutím storno lhůty.
Důvod: Bohužel se opakovaně stává, že jsou místa rezervována „do zásoby“ a později zase zrušena.

Chceme proto být féroví a transparentní:

• Každé zrušení silvestrovského pobytu je spojeno s manipulačními poplatky.
• Tímto zajišťujeme nejen naše plánování, ale i šanci pro ostatní hosty, aby u nás včas získali místo.

Děkujeme za pochopení – a těšíme se, až s Vámi společně oslavíme nový rok!

Máte poukaz z kooperační akce?
Je třeba si uvědomit následující:

• Každý poukaz má vlastní číslo poukazu.
  Uveďte ho prosím už při své poptávce na požadované období.
  Protože je k dispozici jen určitý kontingent poukazů, jsou poukazy platné pouze tehdy, pokud se na ně odkážete už při poptávce.
• Rezervace s kooperačním poukazem je platná pouze tehdy, pokud je poukaz předložen v den příjezdu na recepci.
• U rezervací s kooperačním poukazem není změna rezervace možná.
• V případě storna rezervace s kooperačním poukazem nevznikají žádné storno poplatky.
  Poukaz však automaticky ztrácí platnost.
• Výherní poukazy jsou nepřenosné

V létě máme pro malé i velké kola k dispozici zdarma.
V zimě si můžete v hotelu zdarma půjčit sáňky.

Obecně je Rauris velmi dobře dostupný a silnice jsou v zimě pravidelně prohrnovány. Přesto vám doporučujeme mít sněhové řetězy v zavazadle – jednoduše jako dodatečnou bezpečnost pro všechny případy. Tak budete nejlépe připraveni a můžete si svou cestu užít zcela bez starostí – bez ohledu na to, jak zimní počasí bude.

Někdy se na dovolené něco zapomene – žádné obavy: pokud jste při odjezdu nechali v hotelu osobní věc, samozřejmě se o to rádi postaráme. Kontaktujte nás prosím telefonicky nebo e-mailem a popište ztracenou věc co nejpřesněji. Jakmile ji najdeme, rádi vám ji zašleme poštou. Vzniklé náklady na dopravu hradí hosté – v závislosti na velikosti, hmotnosti a cílové zemi zásilky. Pro platbu nabízíme různé možnosti, například bankovní převod nebo kreditní kartu.

Jakmile obdržíme platbu nebo se rozhodnete pro způsob doručení, neprodleně zašleme Vaši ztracenou věc na požadovanou adresu.