Preguntas más frecuentes



¡Disfruta de unas vacaciones relajantes!

Para garantizarte unas vacaciones seguras, ¡por supuesto que cumplimos las medidas especificadas!

Se aplican las condiciones generales de cancelación:

https://www.hotel-alpina-rauris.at/service/stornobedingungen/

Seguro de viaje:

¡NUNCA SIN PROTECCIÓN DE VIAJE! Te recomendamos encarecidamente que contrates un seguro de cancelación y de viaje con nuestra compañía de seguros asociada:

https://start.europaeische.at/index.php?key=hsp&AGN=10020031

Si tienes alguna duda, puedes ponerte en contacto con la compañía de seguros por teléfono o correo electrónico de lunes a viernes entre las 8.00 y las 17.00 horas:

Teléfono: +43 1 317 25 00 73902
correo electrónico: vtm@europaeische.at

Tal vez tu pregunta encuentre respuesta en el siguiente enlace: https://www.europaeische.at/service/haeufig-gestellte-fragen

¿Cómo puedo reservar en el Hotel Alpina?

Puedes ponerte en contacto con el Hotel Alpina en línea a través de nuestra página web, pero también por correo electrónico

o reserva por teléfono. Esperamos tener noticias tuyas.



¿Es posible reservar alojamiento y desayuno en el Hotel Alpina?

En ese caso, cobraremos 15,00 EUR por adulto,

para niños de 4 a 9,99 años 4,50 EUR

y para los niños de 10 a 14,99 EUR 7,50 del precio de la media pensión.



¿Es segura tu reserva online?

Los datos introducidos en nuestro formulario de reserva online están protegidos por SSL y, por tanto, muy bien protegidos.

Si aún así no deseas enviarnos los datos de tu tarjeta de crédito a través de nuestro formulario, envíanos dichos datos por correo electrónico, teléfono o fax.



¿Necesito una tarjeta de crédito para finalizar la reserva?

Puedes pagar el depósito como desees mediante tarjeta de crédito o transferencia bancaria.



¿Se cargará en mi tarjeta de crédito en el momento de la reserva?

También puedes pagar el importe deseado de la fianza con tarjeta de crédito.

Muchos huéspedes tienen un seguro de cancelación de viaje, que se activa en consecuencia.



¿Cuáles son tus datos bancarios?

Raiffeisenkasse Taxenbach


IBAN AT93 3506 40000021 1136

BIC RVSAAT2S064 (SWIFT)



¿Qué opciones de pago ofrecéis?

Aceptamos pagos en efectivo, Maestro y con tarjeta de crédito en el Hotel Alpina

(Master Card y Visa).

¿A cuánto asciende el impuesto de pernoctación en el Valle de Rauris?

El impuesto de pernoctación en el Valle de Rauris es actualmente de 2,00 euros por persona y noche a partir de los 15 años.

¡! A partir de mayo de 2025, ¡se incrementará a 3,00 euros!



¿Recibiré una confirmación de mi reserva online?

Por supuesto, recibirás una confirmación de reserva por cada reserva.



¿Puedo reservar también para un grupo más grande?

Para peticiones especiales o para grupos más grandes, ponte en contacto con nosotros por correo electrónico

o por teléfono.



¿Puedo reservar también con vosotros una habitación doble para uso individual?

Por supuesto que es posible.
Aquí cobramos un suplemento de habitación individual por noche
desde 30,- euros en temporada baja y hasta 65,- euros en temporada alta.

Cada habitación puede reservarse también para uso individual.

¿Puedo canjear mi vale del Hotel-Alpina con vosotros?

Te invitamos a canjear tus vales Alpina.
Por favor, avísanos cuando hagas tu reserva y ten a mano tu número de bono
para que puedas informarnos sobre ellos.



¿Existe la opción de lanzadera?

Nos complace ofrecerte un servicio de transporte de pago a través de la compañía de taxis Plössnig Reisen.

Para más información, ponte en contacto con nosotros por correo electrónico, teléfono o directamente en la empresa de taxis

Plössnig Reisen.

Plössnig de viaje

Teléfono: +43 (0) 6544 6444

Correo electrónico: info@ploessnig-reisen.at



Horario actual de la recepción:

¡Estamos a tu disposición de 08:00 a 21:00!
Nos reservamos el derecho de adaptar nuestra recepción a las necesidades, especialmente en temporada baja.



Horario de entrada y salida

Puedes registrarte en tu habitación de 15:00 a 18:00 el día de llegada.

El día de salida te pedimos que desalojes la habitación del hotel para limpiarla antes de las 10:00 h.

La noche anterior a la salida, puedes solicitar en recepción una salida tardía si la habitación ya no está ocupada ese mismo día,

esto es posible. Cobramos 40,- euros por habitación (sin catering).

Para facturar antes, es necesario solicitarlo al menos un día antes de la llegada.

Si te mudas a tu habitación antes de las 15:00, cobramos 40,- euros por habitación.



¿Se puede fumar en el Hotel Alpina?

Mantenemos nuestras habitaciones y todas las zonas públicas libres de humo.

Puedes fumar en los balcones y terrazas.



¿Puedo llevarme a mi perro?

En el Hotel Alpina se aceptan perros,

por tu mascota cobramos 25,- euros al día sin comida.

Para que tu amigo de cuatro patas se sienta como en casa en la habitación, te pedimos que traigas una cesta

o ¡trae una manta!

Te rogamos que comprendas que no se admiten perros en el comedor.

y se pueden llevar al césped para tomar el sol.

¿Ofrece tu hotel cuidado de perros?

No ofrecemos cuidado de perros en el hotel.

Se puede reservar con la Sra. Wallner Barbara en el +43 664 5132552.



Aparcamiento

El Hotel Alpina dispone de amplios aparcamientos justo delante del hotel,

Nuestros huéspedes pueden aparcar aquí gratuitamente.



¿Hay garaje para mi coche o moto?

El Hotel Alpina no dispone de plazas de aparcamiento en el garaje.



¿Hay alguna forma de cargar mi coche eléctrico?

Los huéspedes de nuestro hotel pueden cargar sus coches en nuestra nueva estación de recarga electrónica.

Cobramos 20 euros por recarga.



¿Hay un supermercado cerca?

Al supermercado Spar se llega a pie en 5 minutos.

Al supermercado Billa se llega a pie en 10 minutos.



¿Se limpian las habitaciones?

Las habitaciones de nuestro hotel se limpian a diario.



¿A qué distancia está el remonte más cercano?

Los Rauriser Hochalmbahnen tienen 2 estaciones en el valle.

En verano, sólo está abierta la estación del valle del telecabina Hochalmbahnen.

La estación del valle de los teleféricos está a unos 900 metros del hotel.

La estación del valle del telesilla de Kreuzboden está a 3 minutos a pie (¡sólo abierta en invierno!).



¿Hay un servicio de transporte al telesilla?

En invierno, el autobús gratuito para esquiadores para justo delante del hotel cada media hora a partir de las 09:00 y te lleva a las estaciones de remonte en pocos minutos.



¿Tienes una zona de bienestar interna?

El Hotel Alpina dispone de una zona de bienestar con una sauna finlandesa, una sauna suiza de pino piñonero y una cabina de infrarrojos, que están a disposición de nuestros huéspedes de forma gratuita. Nuestras saunas están abiertas todos los días de 15:00 a 19:00. Si lo deseas, podemos encenderlos antes o después.



¿Tienes albornoces y toallas de baño?

Sí, en el hotel hay albornoces y toallas de baño gratuitos.

Por el bien del medio ambiente, los albornoces están disponibles directamente en recepción.



¿Tienes piscina cubierta o al aire libre?

El Hotel Alpina tiene su propia piscina cubierta de 11 x 6 metros y 1,45 metros de profundidad,

que abre todos los días de 07:00 a 22:00.

También hay una piscina exterior de 10 x 5 metros y 1,45 metros de profundidad a disposición de nuestros queridos huéspedes en verano (si el tiempo lo permite).



Horario de apertura del restaurante:

Nuestro restaurante está abierto todos los días en los siguientes horarios:

Desayuno de 08:00 a 10:00

Cena de 18:00 a 19:30

Merienda en invierno de 15:00 a 17:00



¿Tenéis un bar en casa?

Tenemos un bar justo al lado del restaurante donde puedes disfrutar de deliciosos combinados y bebidas de bar.

La hora de cierre es a las 24:00


¿Hay ascensor en el hotel?

Tenemos ascensor en el Hotel Alpina.

No todas las habitaciones son accesibles en ascensor.



¿Puedo comprar forfaits en el hotel?

Si reservas un paquete de esquí, recibirás los vales para los forfaits, que podrás canjear en el remonte Hochalmbahn, directamente en la recepción a tu llegada.

Si no, puedes comprar los forfaits en las Rauriser Hochalmbahnen.



¿Tienes una sala de juegos para niños?

Tenemos una gran sala de juegos en el sótano para pequeños y mayores.

Para los huéspedes mayores ofrecemos tenis de mesa y una mesa de billar.

Está abierto las 24 horas del día.



¿Dónde está el alquiler de esquís y la escuela de esquí más cercanos?

En Rauris hay 2 tiendas de deportes y 2 escuelas de esquí que ofrecen alquiler de esquís:

Intersport Pirchnery Sport Egger

Escuela de esquí Aventura y escuela de esquí Maier


Si reservas en el Hotel Alpina, recibirás un 10% de descuento de nuestra escuela de esquí asociada Adventure (con tarjeta de huésped que deberás mostrar).



¿Hay plancha / tabla de planchar?

Si necesitas una plancha o tabla de planchar, ponte en contacto con las señoras de recepción.



¿Hay WLAN en el Hotel Alpina?

Todo el Hotel Alpina está equipado con WLAN y se puede recibir gratuitamente en todas las habitaciones.



Habitaciones

Todas las habitaciones del hotel están equipadas con balcón, cuarto de baño con ducha y WC, caja fuerte en la habitación, WLAN gratuito, recepción con radio, teléfono y TV por cable.

con una pantalla plana de alta calidad.



¿Hay secador de pelo?

Todos los cuartos de baño están equipados con secador de pelo.



¿Me pueden cambiar las toallas?

Las toallas de mano y de baño se cambian cuando es necesario.

Por el bien del medio ambiente, se sustituyen cuando se depositan en el suelo.

¿Puedo cambiar/cancelar mi reserva?

Por supuesto, puedes cambiar o anular reservas.

No obstante, ten en cuenta nuestras condiciones de cancelación

//www.hotel-alpina-rauris.at/de/service/stornobedingungen



¿Cuáles son las condiciones de cancelación del Hotel Alpina?

Nos adherimos a las condiciones de cancelación de las Condiciones Generales de la Industria Hotelera Austriaca modificadas en 2006.

  • hasta 3 meses antes de la llegada – sin gastos de cancelación
  • De 3 meses a 1 mes antes de la llegada – 40% de gastos de anulación
  • De 1 mes a 1 semana antes de la llegada – 70% de gastos de anulación
  • En la última semana y si no te presentas – 90% de gastos de cancelación

¿Es posible alquilar toboganes / bicicletas?

En verano, hay bicicletas disponibles gratuitamente para jóvenes y mayores.

En invierno, puedes tomar prestados gratuitamente los toboganes del hotel.


¿Necesitamos cadenas de nieve para el viaje a Rauris?

Nunca podemos predecirlo con exactitud, por lo que te pedimos que lleves cadenas para la nieve para ir sobre seguro.



¿No se responde a tu pregunta?

Sentimos no haber podido responder a tu pregunta en nuestra página de inicio.

Por ello, te rogamos que te pongas en contacto con nosotros por teléfono o correo electrónico.


info@hotel-alpina-rauris.at

tel:+4365446562

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