Często zadawane pytania – nasze FAQ dla Państwa
Niezależnie od tego, czy marzą Państwo o zimowym wypoczynku, czy o letniej przygodzie – w Hotelu Alpina w Raurisertal są Państwo we właściwym miejscu!
Niezależnie od tego, czy podróżują Państwo z rodziną, partnerem, przyjaciółmi, czy samotnie – u nas znajdą Państwo wszystkie informacje potrzebne do tego, aby zaplanować swój urlop w sposób relaksujący i perfekcyjny. Brzmi dobrze? W takim razie nie ma na co czekać – czekamy na Państwa zapytanie lub bezpośrednio na Państwa rezerwację!
Aby zagwarantować ci bezpieczne wakacje, oczywiście przestrzegamy określonych środków!
Obowiązują ogólne warunki anulowania:
https://www.hotel-alpina-rauris.at/service/stornobedingungen/
Ubezpieczenie podróżne:
NIGDY BEZ OCHRONY W PODRÓŻY! Zdecydowanie zalecamy wykupienie ubezpieczenia od kosztów rezygnacji i podróży w naszej partnerskiej firmie ubezpieczeniowej:
https://start.europaeische.at/index.php?key=hsp&AGN=10020031
W razie jakichkolwiek pytań można skontaktować się z firmą ubezpieczeniową telefonicznie lub mailowo od poniedziałku do piątku w godzinach od 8:00 do 17:00:
Telefon: +43 1 317 25 00 73902
e-mail:vtm@europaeische.at
Być może odpowiedź na Twoje pytanie znajdziesz pod następującym linkiem: https://www.europaeische.at/service/haeufig-gestellte-fragen
Jak mogę dokonać rezerwacji w Hotel Alpina?
Zachęcamy do kontaktu z Hotelem Alpina online za pośrednictwem naszej strony internetowej, ale także pocztą elektroniczną
lub zarezerwować telefonicznie. Czekamy na wiadomość od Ciebie.
Czy można zarezerwować nocleg ze śniadaniem w hotelu Alpina?
W takim przypadku naliczona zostanie opłata w wysokości 15,00 EUR za osobę dorosłą,
dla dzieci od 4 do 9,99 lat 4,50 EURO
a dla dzieci w wieku od 10 do 14,99 lat 7,50 EUR od ceny niepełnego wyżywienia.
Czy rezerwacja online jest bezpieczna?
Dane wprowadzane w naszym formularzu rezerwacji online są zabezpieczone protokołem SSL, dzięki czemu są bardzo dobrze chronione.
Jeśli nadal nie chcesz wysyłać nam danych karty kredytowej za pośrednictwem naszego formularza, prześlij nam te dane e-mailem, telefonicznie lub faksem.
Czy do sfinalizowania rezerwacji potrzebna jest karta kredytowa?
Depozyt można wpłacić kartą kredytową lub przelewem bankowym.
Czy moja karta kredytowa zostanie obciążona w momencie rezerwacji?
Istnieje również możliwość opłacenia depozytu kartą kredytową.
Wielu gości posiada ubezpieczenie od kosztów rezygnacji z podróży, które jest aktywowane.
Jakie są Twoje dane bankowe?
Odbiorca: Thomas Prommegger GmbH
Raiffeisenkasse Taxenbach
IBAN AT93 3506 40000021 1136
BIC RVSAAT2S064 (SWIFT)
Uprzejmie prosimy o podawanie dokładnej nazwy odbiorcy podczas dokonywania przelewów: Thomas Prommegger GmbH
Jakie opcje płatności oferujecie?
W hotelu Alpina akceptujemy płatności gotówką, kartą Maestro i kartą kredytową.
(Master Card i Visa).
Jak wysoki jest podatek za nocleg w dolinie Rauris?
Opłata za nocleg w dolinie Rauris wynosi 3,00 euro za osobę za noc od 15. roku życia.
Czy otrzymam potwierdzenie rezerwacji online?
Dla każdej rezerwacji otrzymasz oczywiście potwierdzenie rezerwacji.
Czy mogę dokonać rezerwacji dla większej grupy?
W przypadku specjalnych zapytań lub dla większych grup prosimy o kontakt mailowy.
lub telefonicznie.
Czy mogę zarezerwować pokój dwuosobowy do pojedynczego wykorzystania?
Oczywiście jest to możliwe.
W tym przypadku pobierana jest dodatkowa opłata za pokój jednoosobowy za noc
od 30,- euro poza sezonem do 65,- euro w sezonie wysokim.
Każdy pokój można również zarezerwować dla jednej osoby.
Czy mogę zrealizować mój kupon Hotel-Alpina u was?
Zapraszamy do realizacji kuponów Alpina.
Prosimy o poinformowanie nas o tym podczas dokonywania rezerwacji i przygotowanie numeru vouchera
abyś mógł nas o nich poinformować.
Czy istnieje opcja transportu wahadłowego?
Z przyjemnością oferujemy płatny transfer za pośrednictwem firmy taksówkarskiej Plössnig Reisen.
Aby uzyskać więcej informacji, prosimy o kontakt mailowy, telefoniczny lub bezpośrednio w firmie taksówkarskiej
Plössnig Reisen.
Plössnig podróżujący
Telefon: +43 (0) 6544 6444
E-mail: info@ploessnig-reisen.at
Aktualne godziny otwarcia recepcji:
Jesteśmy do Twojej dyspozycji od 08:00 do 21:00!
Zastrzegamy sobie prawo do dostosowania naszej recepcji do wymagań, zwłaszcza poza sezonem.
Tel: +43 (0) 6544 6562
info@hotel-alpina-rauris-rauris.at
Godziny zameldowania/wymeldowania
Zameldowanie w pokoju możliwe jest w godzinach 15:00-18:00 w dniu przyjazdu.
W dniu wyjazdu Goście proszeni są o opuszczenie pokoju hotelowego i posprzątanie go do godziny 10:00.
Wieczorem przed wyjazdem Goście mogą poprosić w recepcji o późne wymeldowanie, jeśli pokój nie jest już zajęty tego samego dnia,
jest to możliwe. Opłata wynosi 40,- euro za pokój (bez cateringu).
Wcześniejsze zameldowanie możliwe jest na co najmniej 1 dzień przed przyjazdem.
W przypadku wprowadzenia się do pokoju przed godziną 15:00 pobierana jest opłata w wysokości 40,- EUR za pokój.
Czy w Hotel Alpina wolno palić?
Nasze pokoje i wszystkie pomieszczenia ogólnodostępne są wolne od dymu tytoniowego.
Na balkonach i tarasach można palić.
Czy mogę zabrać ze sobą psa?
Psy są akceptowane w hotelu Alpina,
za zwierzę pobieramy opłatę w wysokości 25,- euro za dzień bez wyżywienia.
Aby Twój czworonożny przyjaciel poczuł się w pokoju jak w domu, prosimy o przyniesienie kosza
lub przynieść koc!
Prosimy o zrozumienie, że psy nie mogą przebywać w jadalni.
i można je zabrać na trawnik do opalania.
Czy hotel oferuje opiekę nad psem?
Hotel nie oferuje opieki nad psami.
Rezerwacji można dokonać u pani Wallner Barbary pod numerem +43 664 5132552.
Parking
Hotel Alpina dysponuje dużym parkingiem bezpośrednio przed hotelem,
Nasi goście mogą parkować tutaj bezpłatnie.
Czy jest garaż dla mojego samochodu lub motocykla?
Hotel Alpina nie dysponuje miejscami parkingowymi w garażu.
Czy istnieje sposób na naładowanie mojego samochodu elektrycznego?
Nasi goście hotelowi mogą ładować swoje samochody na naszej nowej stacji ładowania.
Za każde ładowanie naliczamy 25 euro.
Czy w pobliżu znajduje się supermarket?
Do supermarketu Spar można dojść spacerem w 5 minut.
Do supermarketu Billa można dojść spacerem w 10 minut.
Czy pokoje są sprzątane?
Pokoje hotelowe sprzątane są codziennie.
Jak daleko znajduje się najbliższy wyciąg narciarski?
Rauriser Hochalmbahnen ma 2 stacje w dolinie.
Latem czynna jest tylko dolna stacja kolejki gondolowej Hochalmbahnen.
Dolna stacja kolejki linowej oddalona jest od hotelu o około 900 metrów.
Stacja dolna przy wyciągu krzesełkowym Kreuzboden oddalona jest o 3 minuty spacerem (czynna tylko zimą)!
Czy jest transport do wyciągu narciarskiego?
Zimą bezpłatny autobus dla narciarzy zatrzymuje się tuż przed hotelem co pół godziny od 09:00 i dowozi do stacji wyciągów w zaledwie kilka minut.
Czy posiadasz wewnętrzną strefę wellness?
Hotel Alpina dysponuje strefą wellness z sauną fińską, sauną z drewna limby oraz kabiną na podczerwień, które są bezpłatne dla naszych gości.
Nasze sauny są czynne codziennie od 15:00 do 19:00.
Na życzenie z przyjemnością włączymy je wcześniej.
W strefie wellness czekają na Państwa również dwie strefy relaksu.
Czy masz szlafroki i ręczniki kąpielowe?
Tak, szlafroki i ręczniki kąpielowe są dostępne bezpłatnie w hotelu.
W trosce o środowisko szlafroki dostępne są bezpośrednio w recepcji.
Czy posiadasz basen kryty czy odkryty?
Hotel Alpina posiada własny kryty basen o wymiarach 11 x 6 metrów, głębokości 1,45 metra i stałej temperaturze wody 29 stopni.
który jest otwarty codziennie od 07:00 do 22:00.
Do dyspozycji naszych gości jest również podgrzewany energią słoneczną basen zewnętrzny o wymiarach 10 x 5 metrów i głębokości 1,45 metra.
dostępny latem (w zależności od pogody).
Godziny otwarcia restauracji:
Nasza restauracja jest otwarta codziennie w następujących godzinach:
śniadanie od 08:00 do 10:00
Kolacja od 18:00 do 19:30
Podwieczorek w okresie zimowym od 15:00 do 17:00
Czy masz własny bar?
Tuż obok restauracji znajduje się bar, w którym można delektować się pysznymi napojami mieszanymi i barowymi.
Godzina zamknięcia to 24:00
Czy w hotelu jest winda?
W hotelu Alpina znajduje się winda.
Nie do wszystkich pokoi można dojechać windą.
Czy mogę kupić karnety narciarskie w hotelu?
Jeśli zarezerwujesz pakiet narciarski, otrzymasz vouchery na karnety narciarskie, które możesz następnie zrealizować przy wyciągu Hochalmbahn, bezpośrednio w recepcji po przyjeździe.
W przeciwnym razie można kupić karnety narciarskie w Rauriser Hochalmbahnen.
Czy masz pokój zabaw dla dzieci?
Mamy duży pokój zabaw w piwnicy dla młodszych i starszych.
Starszym gościom oferujemy stół do tenisa stołowego i stół bilardowy.
Jest on otwarty 24 godziny na dobę.
Gdzie jest najbliższa wypożyczalnia sprzętu narciarskiego i szkoła narciarska?
W Rauris znajdują się 2 sklepy sportowe i 2 szkółki narciarskie oferujące wypożyczenie sprzętu narciarskiego:
Intersport Pirchner i Sport Egger
Szkoła narciarska Adventure i szkoła narciarska Maier
Jeśli zarezerwujesz pobyt w hotelu Alpina, otrzymasz 10% zniżki* od naszej partnerskiej szkoły narciarskiej Adventure (za okazaniem karty gościa).
*z wyjątkiem lekcji prywatnych
Czy jest żelazko/deska do prasowania?
Goście potrzebujący żelazka lub deski do prasowania proszeni są o kontakt z recepcją.
Czy Hotel Alpina ma sieć WLAN?
Cały hotel Alpina wyposażony jest w sieć WLAN, z której można korzystać bezpłatnie w każdym pokoju.
Wyposażenie pokoju
Wszystkie pokoje wyposażone są w balkon, łazienkę z prysznicem i WC, sejf, bezpłatny WLAN, radio, telefon i telewizję kablową.
z wysokiej jakości płaskim ekranem.
Czy jest dostępna suszarka do włosów?
Każda łazienka jest wyposażona w suszarkę do włosów.
Czy mogę poprosić o wymianę ręczników?
Ręczniki kąpielowe i do rąk wymieniane są w razie potrzeby.
W trosce o środowisko są one wymieniane po umieszczeniu na podłodze.
Czy mogę zmienić/anulować rezerwację?
Oczywiście można zmieniać lub anulować rezerwacje.
Należy jednak pamiętać o naszych warunkach anulowania
//www.hotel-alpina-rauris.at/de/service/stornobedingungen
Jakie są warunki anulowania rezerwacji w obiekcie Hotel Alpina?
Przestrzegamy warunków anulowania rezerwacji określonych w Ogólnych warunkach austriackiej branży hotelarskiej z późniejszymi zmianami z 2006 roku.
- do 3 miesięcy przed przyjazdem – brak opłat za anulowanie rezerwacji
- 3 miesiące do 1 miesiąca przed przyjazdem – 40% opłaty za anulowanie rezerwacji
- 1 miesiąc do 1 tygodnia przed przyjazdem – 70% opłaty za anulowanie rezerwacji
- W ostatnim tygodniu i niepojawienie się – opłata za anulowanie w wysokości 90%.
Anulowanie rezerwacji na Sylwestra
Szczególnie w Sylwestra zapotrzebowanie na miejsca u nas jest szczególnie wysokie. Abyśmy mogli zapewnić wszystkim gościom udaną uroczystość, prosimy o zrozumienie, że w przypadku każdej rezygnacji z pobytu sylwestrowego zostaną naliczone opłaty manipulacyjne w wysokości 100,00 €.
Zaliczka za rezerwacje sylwestrowe jest wymagana do 6 miesięcy wcześniej, w przypadku anulowania obowiązują warunki anulowania
jak zwykle do 3 miesięcy przed terminem.
Opłata manipulacyjna w wysokości 100 € zostanie potrącona z zaliczki i obowiązuje również przed upływem terminu anulacji.
Uzasadnienie: Niestety, zdarza się, że miejsca są rezerwowane „na zapas”, a następnie anulowane.
Dlatego chcielibyśmy być uczciwi i transparentni:
- Każde anulowanie na Sylwestra wiąże się z opłatami administracyjnymi.
- W ten sposób zabezpieczamy nie tylko nasze planowanie, ale także szansę dla innych gości, aby na czas otrzymać u nas miejsce.
Dziękujemy za Państwa zrozumienie – i z niecierpliwością czekamy, aby wspólnie z Państwem świętować nadejście Nowego Roku!
Vouchery partnerskie
Czy posiadają Państwo voucher z programu partnerskiego?
Należy zwrócić uwagę na następujące kwestie:
- Każdy voucher posiada własny numer.
Prosimy o podanie go już podczas zapytania o preferowany termin podróży.
Ponieważ dostępna jest tylko ograniczona pula bonów, są one ważne wyłącznie wtedy, gdy zostaną uwzględnione już podczas składania zapytania. - Rezerwacja z voucherem partnerskim jest ważna tylko wtedy, gdy voucher zostanie przedstawiony w recepcji w dniu przyjazdu.
- W przypadku rezerwacji z voucherem partnerskim zmiana rezerwacji nie jest możliwa.
- W przypadku anulowania rezerwacji z voucherem partnerskim nie są naliczane opłaty za anulowanie.
Voucher traci jednak automatycznie swoją ważność.
Czy można wypożyczyć sanki/rowery?
Latem rowery są dostępne bezpłatnie zarówno dla młodszych, jak i starszych.
Zimą z hotelu można bezpłatnie wypożyczyć sanki.
Czy na podróż do Rauris potrzebujemy łańcuchów śniegowych?
Zasadniczo do Rauris można bardzo łatwo dojechać, a drogi są regularnie odśnieżane zimą. Mimo to zalecamy zabranie łańcuchów śniegowych – po prostu jako dodatkowe zabezpieczenie na wszelki wypadek. Dzięki temu będą Państwo optymalnie przygotowani i będą mogli cieszyć się bezstresową podróżą – niezależnie od tego, jak bardzo zimowa będzie pogoda.
Rzeczy znalezione
Czasami coś zostaje po urlopie – proszę się nie martwić, jeśli przy wyjeździe zapomnieli Państwo jakiegoś przedmiotu osobistego w naszym hotelu, chętnie się tym zajmiemy. Prosimy o kontakt telefoniczny lub mailowy oraz możliwie dokładne opisanie zagubionego przedmiotu. Gdy tylko go znajdziemy, chętnie wyślemy go Państwu pocztą. Powstałe koszty wysyłki ponoszą goście – w zależności od rozmiaru, wagi i kraju docelowego przesyłki. Oferujemy różne możliwości płatności, takie jak przelew bankowy lub karta kredytowa.
Gdy tylko otrzymamy płatność lub wybiorą Państwo opcję wysyłki, niezwłocznie wyślemy znaleziony przedmiot na wskazany adres.
Twoje pytanie pozostało bez odpowiedzi?
Przykro nam, że nie mogliśmy odpowiedzieć na Twoje pytanie na naszej stronie głównej.
W związku z tym prosimy o kontakt telefoniczny lub mailowy.