Najčešća pitanja!
Ovako možete uživati u opuštajućem odmoru!
Kako bismo Vam osigurali siguran odmor, naravno pridržavat ćemo se navedenih mjera!
Primjenjuju se opći uvjeti otkazivanja:
https://www.hotel-alpina-rauris.at/service/stornobedingungen/
Putno osiguranje:
NIKADA BEZ TRAVEL PROTECTION! Toplo preporučamo da ugovorite osiguranje od otkaza i putovanja kod našeg partnera osiguranja:
https://start.europaeische.at/index.php?key=hsp&AGN=10020031
Za sva pitanja možete se obratiti osiguravajućem društvu telefonom ili e-poštom od ponedjeljka do petka od 8 do 17 sati:
Telefon: +43 1 317 25 00 73902
E-pošta: vtm@europaeische.at
Možda ćete na sljedećem linku pronaći odgovor na svoje pitanje: https://www.europaeische.at/service/haeufig-stellene-fragen
Kako mogu rezervirati u hotelu Alpina?
Možete kontaktirati Hotel Alpina online putem naše početne stranice , ali i putem e-pošte
ili rezervirati telefonom. Bilo bi nam drago da nas kontaktirate.
Možete li rezervirati i noćenje s doručkom u Hotelu Alpina?
Zatim ćemo naplatiti 15,00 EUR po odrasloj osobi,
za djecu od 4 do 9,99 godina 4,50 EURA
a za djecu od 10 do 14 godina 7,50 EUR popusta na cijenu polupansiona.
Je li vaša online rezervacija sigurna?
Podaci uneseni u naš online obrazac za rezervaciju zaštićeni su SSL-om i stoga su vrlo dobro zaštićeni.
Ako nam i dalje ne želite poslati podatke o svojoj kreditnoj kartici putem našeg obrasca, molimo vas da nam dostavite te podatke putem e-pošte, telefona ili faksa.
Trebam li kreditnu karticu za dovršetak rezervacije?
Polog možete izvršiti po želji kreditnom karticom ili bankovnim transferom.
Hoće li moja kreditna kartica biti terećena prilikom rezervacije?
Također možete platiti iznos depozita koji tražimo koristeći svoju kreditnu karticu.
Mnogi gosti imaju osiguranje od otkaza putovanja koje se time aktivira.
Koji su vaši bankovni podaci?
Primatelj: Thomas Prommegger GmbH
Raiffeisenbank Taxenbach
IBAN AT93 3506 40000021 1136
BIC RVSAAT2S064 (SWIFT)
Molimo Vas da prilikom prijenosa točno navedete ime primatelja: Thomas Prommegger GmbH
Koje mogućnosti plaćanja nudite?
U Hotelu Alpina prihvaćamo plaćanje gotovinom, Maestro i kreditnom karticom
(Master Card i Visa).
Kolika je pristojba za noćenje u Raurisertalu?
Boravišna pristojba u dolini Rauris iznosi 3,00 eura po osobi po noćenju za osobe starije od 15 godina.
Hoću li dobiti potvrdu svoje online rezervacije?
Naravno, za svaku rezervaciju ćete dobiti potvrdu rezervacije.
Mogu li rezervirati i za veću grupu?
Ukoliko imate posebne zahtjeve ili veće grupe, kontaktirajte nas putem e-maila
ili telefon.
Mogu li također kod vas rezervirati dvokrevetnu sobu za jednokratnu upotrebu?
Naravno da je to moguće.
Ovdje naplaćujemo doplatu za jednokrevetnu sobu po noći
od 30 eura izvan sezone do 65 eura u sezoni.
Svaka soba se također može rezervirati za jednu osobu.
Mogu li iskoristiti svoj vaučer Hotela Alpina kod vas?
Dobrodošli ste da iskoristite svoje Alpina bonove.
Obavijestite nas kada napravite rezervaciju i pripremite broj vaučera
kako biste ih mogli podijeliti s nama.
Postoji li mogućnost prijevoza?
Drago nam je što vam možemo ponuditi plaćenu uslugu prijevoza putem taksi tvrtke Plössnig Reisen.
Za više informacija kontaktirajte nas e-poštom, telefonom ili direktno u taksi prijevozniku
Plössnig putovanja.
Plössnig putovanja
Telefon: +43 (0) 6544 6444
E-pošta: info@ploessnig-reisen.at
Trenutno radno vrijeme recepcije:
Tu smo za vas od 8 do 21 sat!
Zadržavamo pravo prilagoditi našu recepciju potrebama, posebno izvan sezone.
Od 13. listopada do 17. prosinca 2025. dostupni smo telefonski od ponedjeljka do petka od 8:00 do 14:00 sati.
Telefon: +43 (0) 6544 6562
info@hotel-alpina-rauris-rauris.at
Vrijeme prijave/odjave
Možete se useliti u svoju sobu na dan dolaska od 18:00 sati.
Na dan odlaska molimo Vas da svoju hotelsku sobu radi čišćenja napustite do 10:00 sati.
Večer prije polaska možete zatražiti kasnu odjavu na recepciji ako soba više nije zauzeta isti dan,
Je li to moguće. Naplaćujemo 40 eura po sobi (bez pansiona).
Za raniju prijavu potreban je zahtjev najkasnije dan prije dolaska.
Ako se uselite u sobu prije 15:00 naplaćuje se 40 eura po sobi.
Smije li se pušiti u hotelu Alpina?
Držimo naše sobe i sva javna područja bez pušenja.
Slobodno pušite na balkonima i terasama.
Mogu li povesti svog psa sa sobom?
Hotel Alpina prima pse,
Za vašeg ljubimca naplaćujemo 25 Eura po danu bez hrane.
Kako bi se Vaš četveronožni prijatelj u sobi osjećao kao kod kuće, molimo Vas da ponesete košaru
ili ponesite dekicu!
Molimo za razumijevanje da pas ne smije ući u blagovaonicu
i može se odnijeti na travnjak.
Nudi li vaš hotel brigu o psima?
Ne nudimo brigu o psima u hotelu.
To možete rezervirati kod gospođe Wallner Barbare na +43 664 5132552 .
Mogućnosti parkiranja
Hotel Alpina ima velika parkirna mjesta neposredno ispred hotela,
Naši gosti ovdje mogu besplatno parkirati.
Postoji li garaža za moj auto ili motocikl?
Hotel Alpina ne posjeduje garažna mjesta.
Postoji li način da napunim svoj električni automobil?
Naši gosti mogu napuniti svoj automobil koristeći našu novu e-punionicu.
Naplaćujemo 20 eura po dopuni.
Ima li supermarket u blizini?
Do supermarketa Spar može se doći pješice za 5 minuta.
Do Billa supermarketa može se doći pješice za 10 minuta.
Jesu li sobe očišćene?
Naše hotelske sobe čiste se svakodnevno.
Koliko je udaljena najbliža žičara?
Rauriser Hochalmbahnen ima 2 stanice u dolini.
Ljeti je otvorena samo dolinska stanica gondole Hochalmbahnen.
Dolinska stanica gondole udaljena je od hotela cca 900 metara.
Do stanice u dolini kod sjedežnice Kreuzboden možete stići za 3 minute hoda (otvorena samo zimi)!
Ima li prijevoz do žičare?
Zimi, besplatni ski bus staje odmah ispred hotela svakih pola sata od 9:00 ujutro i vozi vas do stanica žičare za samo nekoliko minuta.
Imate li wellness prostor u kući?
Hotel Alpina ima wellness centar s finskom saunom, saunom od alpskog bora i infracrvenom kabinom, koje su našim gostima besplatno na raspolaganju.
Naše saune su otvorene svakodnevno od 15:00 do 19:00 sati.
Ako želite, rado ćemo vam ovo uključiti ranije.
U wellness centru su Vam na raspolaganju i 2 sobe za opuštanje.
Imate li ogrtače i ručnike za plažu?
Da, nudimo vam besplatne ogrtače i ručnike za plažu u hotelu.
Zbog zaštite okoliša, kućne ogrtače možete dobiti izravno na recepciji.
Imate li unutarnji ili vanjski bazen?
Hotel Alpina ima vlastiti zatvoreni bazen dimenzija 11 x 6 metara, dubine 1,45 metara, s konstantnom temperaturom vode od 29 stupnjeva,
koja je otvorena svaki dan od 7 do 22 sata.
Našim dragim gostima na raspolaganju je i solarno grijani vanjski bazen dimenzija 10 x 5 metara, dubine 1,45 metara
tijekom ljeta (ovisno o vremenskim uvjetima).
Radno vrijeme restorana:
Naš restoran je otvoren svakog dana u sljedećim terminima:
Doručak od 8:00 do 10:00 sati
Večera od 18:30 h
Popodnevni užina zimi od 15:00 sati
Imate li bar na licu mjesta?
Odmah do restorana imamo bar gdje možete konzumirati ukusna miješana pića i barska pića.
Policijski sat je ponoć
Ima li lift u hotelu?
U hotelu Alpina imamo lift.
Nisu sve sobe dostupne dizalom.
Mogu li se kupiti ski karte u hotelu?
Kada rezervirate ski paket, dobit ćete voucher za ski karte, koji možete iskoristiti u Hochalmbahnu, odmah po dolasku na recepciju.
Inače možete kupiti skijaške karte od Rauriser Hochalmbahnen.
Imate li dječju igraonicu?
Imamo veliku igraonicu u podrumu za male i velike.
Za starije goste nudimo stolni tenis i biljar.
Ovo je otvoreno 24 sata.
Gdje je najbliži najam skijaške opreme i škola skijanja?
U Raurisu postoje 2 sportske trgovine i 2 škole skijanja koje nude iznajmljivanje skija:
Intersport Pirchner i Sport Egger
Adventure škola skijanja i škola skijanja Maier
Prilikom rezervacije u Hotelu Alpina, dobit ćete 10% popusta* od naše partnerske škole skijanja Adventure (pokažite karticu gosta).
*ne uključuje privatne satove
Ima li glačalo/daska za glačanje?
Molimo kontaktirajte recepciju ako Vam je potrebno glačalo/daska za glačanje.
Ima li WiFi u hotelu Alpina?
Cijeli hotel Alpina opremljen je Wi-Fi internetom i dostupan je besplatno u svakoj sobi.
Interijer soba
Sve hotelske sobe imaju balkon, kupaonicu s tušem i WC-om, sobni sef, besplatni WiFi, radio prijem, telefon i kabelsku TV
s visokokvalitetnim ravnim ekranom.
Ima li sušilo za kosu?
Svaka kupaonica opremljena je sušilom za kosu.
Mogu li promijeniti svoje ručnike?
Ručnici i ručnici za kupanje mijenjaju se na zahtjev.
Zbog zaštite okoliša, oni se zamjenjuju kada se postave na tlo.
Mogu li promijeniti/otkazati svoju rezervaciju?
Naravno, možete promijeniti ili otkazati rezervacije.
Obratite pažnju na naše uvjete otkazivanja
//www.hotel-alpina-rauris.at/de/service/stornobedingungen
Koji uvjeti otkazivanja vrijede u hotelu Alpina?
Pridržavamo se uvjeta otkazivanja Općih uvjeta Austrijskog hotelskog gospodarstva u verziji iz 2006. godine.
- do 3 mjeseca prije dana dolaska – nema troškova otkazivanja
- 3 mjeseca do 1 mjeseca prije dana dolaska – 40% troškova otkazivanja
- 1 mjesec do 1 tjedan prije dana dolaska – 70% troškova otkazivanja
- U prošlom tjednu i nepojavljivanje – 90% troškova otkazivanja
Otkazivanja za Novu godinu
Upravo je za Novu godinu potražnja za mjestima kod nas posebno velika. Kako bismo svim gostima omogućili lijepo slavlje, molimo za razumijevanje da se za svako otkazivanje dočeka Nove godine naplaćuju troškovi obrade u iznosu od 100,00 €.
Polog za rezervacije za Novu godinu dospijeva do 6 mjeseci unaprijed, a u slučaju otkazivanja primjenjuju se uvjeti otkazivanja.
kao i obično, 3 mjeseca unaprijed.
Troškovi obrade u iznosu od 100,- € bit će zadržani od uplate akontacije i vrijede i prije isteka roka za otkazivanje.
Pozadina: Nažalost, uvijek se iznova događa da se mjesta rezerviraju „za svaki slučaj“ i kasnije se opet otkažu.
Stoga želimo biti pošteni i transparentni:
- Svako otkazivanje za Novu godinu podliježe troškovima obrade.
- Time osiguravamo ne samo naše planiranje, već i priliku drugim gostima da pravovremeno dobiju mjesto kod nas.
Zahvaljujemo na razumijevanju – i veselimo se zajedničkom slavlju ulaska u novu godinu!
Kuponi za suradnju
Imate li kupon iz suradnje s kuponima?
Potrebno je obratiti pozornost na sljedeće:
- Svaki kupon ima svoj broj kupona.
Molimo Vas da ga navedete već prilikom upita za željeno razdoblje putovanja.
Budući da je dostupan samo određeni kontingent vaučera, vaučeri vrijede samo ako se na njih pozove već prilikom upita. - Rezervacija s kuponom za suradnju vrijedi samo ako se kupon predoči na recepciji na dan dolaska.
- Kod rezervacija s kuponom za suradnju promjena rezervacije nije moguća.
- U slučaju otkazivanja rezervacije s kuponom za suradnju ne nastaju troškovi otkazivanja.
Međutim, kupon automatski gubi valjanost.
Možete li iznajmiti tobogane/bicikle?
Ljeti imamo besplatne bicikle za mlade i stare.
Zimi možete besplatno posuditi tobogane od hotela.
Trebamo li lance za snijeg za put u Rauris? Je li moguće unajmiti sanjke/bicikle?
Nikada to ne možemo točno predvidjeti, stoga vas molimo da sa sobom ponesete lance za snijeg radi sigurnosti.
Izgubljene stvari
Ponekad nešto ostane na odmoru – ne brinite ako ste prilikom odlaska zaboravili osobni predmet u našem hotelu, rado ćemo se pobrinuti za to. Molimo Vas da nas kontaktirate telefonom ili e-poštom i što točnije opišete izgubljeni predmet. Čim ga pronađemo, rado ćemo Vam ponuditi da Vam ga pošaljemo poštom. Nastali troškovi slanja snose gosti – ovisno o veličini, težini i odredišnoj zemlji pošiljke. Za plaćanje nudimo različite mogućnosti, kao što su bankovna transakcija ili kreditna kartica.
Čim iznos bude zaprimljen ili se odlučite za opciju slanja, odmah ćemo poslati Vašu izgubljenu stvar na željenu adresu.
Vaše pitanje nije odgovoreno?
Žao nam je što nismo mogli odgovoriti na vaše pitanje na našoj početnoj stranici.
Stoga vas molimo da nas kontaktirate telefonom ili e-poštom .