Conditions générales d’annulation

En cas d’annulation, veuillez nous en informer à temps par téléphone ou par e-mail.

Nous vous remercions de votre compréhension, mais une annulation gratuite n’est possible que 3 mois avant votre arrivée !

• De 3 mois à 1 mois avant votre arrivée : 40 % de frais d’annulation

• D’1 mois à une semaine avant votre arrivée : 70 % de frais d’annulation

• Dans la dernière semaine avant votre arrivée et en cas de non-présentation : 90 % de frais d’annulation

Annulations pour le Nouvel An

La demande de places est particulièrement forte chez nous, surtout pour le Nouvel An. Afin de permettre à tous les clients de passer une agréable fête, nous vous demandons de bien vouloir comprendre qu’en cas d’annulation, des frais de traitement de 100,00 € seront facturés. Un acompte pour les réservations de la Saint-Sylvestre est dû jusqu’à 6 mois à l’avance. En cas d’annulation, les conditions d’annulation habituelles entrent en vigueur jusqu’à 3 mois à l’avance.

Les frais de traitement de 100 € seront retenus sur l’acompte et s’appliquent également avant le délai d’annulation.

Contexte : Malheureusement, il arrive sans cesse que des places soient réservées « en stock » et annulées ultérieurement.

Nous souhaitons donc être justes et transparents :

• Toute annulation entraîne des frais de traitement.
• Nous assurons ainsi non seulement notre planification, mais aussi la possibilité pour d’autres clients d’obtenir une place chez nous à temps.

Nous vous remercions de votre compréhension et nous réjouissons de célébrer la nouvelle année avec vous !

Bons de coopération

Vous avez un bon provenant d’une coopération de bons d’achat ?
Les points suivants sont à prendre en compte :

• Chaque bon possède son propre numéro.
  Veuillez l’indiquer dès votre demande concernant la période de voyage souhaitée.
  Étant donné qu’un contingent de bons d’achat limité est disponible, les bons ne sont valables que si une référence y est faite dès la demande.
• Une réservation avec un bon de coopération n’est valable que si le bon est présenté à la réception le jour de l’arrivée.
• En cas de réservation avec un bon de coopération, une modification de réservation n’est pas possible.
• En cas d’annulation d’une réservation avec un bon de coopération, il n’y a pas de frais d’annulation.
  Le bon perd cependant automatiquement sa validité.

JAMAIS SANS PROTECTION DE VOYAGE ! Nous vous recommandons vivement de souscrire une assurance annulation et voyage auprès de notre partenaire assureur :

https://start.europaeische.at/index.php?key=hsp&AGN=10020031