Najczęściej zadawane pytania!
Tak właśnie spędza się relaksujące wakacje!
Aby zagwarantować ci bezpieczne wakacje, oczywiście przestrzegamy określonych środków!
Obowiązują ogólne warunki anulowania:
https://www.hotel-alpina-rauris.at/service/stornobedingungen/
Ubezpieczenie podróżne:
NIGDY NIE PODRÓŻUJ BEZ OCHRONY! Zdecydowanie zalecamy wykupienie ubezpieczenia od kosztów rezygnacji i podróży w naszej partnerskiej firmie ubezpieczeniowej:
https://start.europaeische.at/index.php?key=hsp&AGN=10020031
W razie jakichkolwiek pytań można skontaktować się z firmą ubezpieczeniową telefonicznie lub mailowo od poniedziałku do piątku w godzinach od 8:00 do 17:00:
Telefon: +43 1 317 25 00 73902
e-mail: vtm@europaeische.at
Być może odpowiedź na Twoje pytanie znajdziesz pod następującym linkiem: https://www.europaeische.at/service/haeufig-gestellte-fragen
Jak mogę dokonać rezerwacji w Hotel Alpina?
Zapraszamy do kontaktu z Hotelem Alpina online za pośrednictwem naszej strony internetowej, a także pocztą elektroniczną.
lub zarezerwować telefonicznie.
Czy można zarezerwować nocleg ze śniadaniem w hotelu Alpina?
Od ceny niepełnego wyżywienia zostanie odjęte 10,- euro za osobę i noc.
W przypadku dzieci jest to obliczane procentowo.
Czy rezerwacja online jest bezpieczna?
Dane wprowadzane w naszym formularzu rezerwacji online są zabezpieczone protokołem SSL, dzięki czemu są bardzo dobrze chronione.
Jeśli nadal nie chcesz przekazywać nam danych swojej karty kredytowej za pośrednictwem naszego formularza, uprzejmie prosimy o poinformowanie nas o tych danych e-mailem, telefonicznie lub faksem.
Czy muszę mieć kartę kredytową, aby dokonać rezerwacji?
Depozyt można wpłacić kartą kredytową lub przelewem bankowym.
Czy moja karta kredytowa zostanie obciążona podczas rezerwacji?
Istnieje również możliwość opłacenia depozytu kartą kredytową.
Wielu gości posiada ubezpieczenie od kosztów rezygnacji z podróży, które jest aktywowane przez tę opcję.
Jakie są Twoje dane bankowe?
Raiffeisenkasse Taxenbach
IBAN AT93 3506 40000021 1136
BIC RVSAAT2S064 (SWIFT)
Jakie opcje płatności oferujecie?
W hotelu Alpina akceptujemy płatności gotówką, kartą Maestro i kartą kredytową
(Master Card i Visa).
Czy otrzymam potwierdzenie rezerwacji online?
Oczywiście dla każdej rezerwacji otrzymasz potwierdzenie rezerwacji.
Czy mogę dokonać rezerwacji dla większej grupy?
W przypadku specjalnych życzeń lub większych grup prosimy o kontakt mailowy.
lub telefonicznie.
Czy mogę zarezerwować pokój dwuosobowy do pojedynczego wykorzystania?
Jest to jak najbardziej możliwe.
W tym przypadku pobierana jest dodatkowa opłata za pokój jednoosobowy za noc
od 25,- euro poza sezonem i do 50,- euro w sezonie.
Każdy pokój można również zarezerwować dla jednej osoby.
Czy mogę zrealizować mój kupon Hotel Alpina u was?
Jest to jak najbardziej możliwe.
Poinformuj nas podczas dokonywania rezerwacji, że posiadasz voucher i chcesz go zrealizować.
Każdy z naszych voucherów ma swój własny numer.
Prosimy o ich przekazanie podczas kontaktu z nami.
Czy istnieje opcja transportu wahadłowego?
Z przyjemnością oferujemy płatny transfer za pośrednictwem firmy taksówkarskiej Plössnig Reisen.
Aby uzyskać więcej informacji, prosimy o kontakt mailowy, telefoniczny lub bezpośrednio w firmie taksówkarskiej
Plössnig Travel.
Plössnig Travel
Telefon: +43 (0) 6544 6444
E-mail: info@ploessnig-reisen.at
Aktualne godziny otwarcia recepcji:
Jesteśmy do Twojej dyspozycji od 08:00 do 21:00!
Zastrzegamy sobie prawo do dostosowania naszej oferty do wymagań, zwłaszcza poza sezonem.
Godziny zameldowania/wymeldowania
Zameldowanie w pokoju odbywa się w dniu przyjazdu w godzinach 15:00-18:00.
W dniu wyjazdu uprzejmie prosimy o zwolnienie pokoju hotelowego do sprzątania do godziny 10:00.
Wieczorem przed wyjazdem można poprosić w recepcji o późne wymeldowanie, jeśli pokój nie jest już zajęty tego samego dnia,
jest to możliwe. Opłata wynosi 40,- euro za pokój (bez wyżywienia).
Goście proszeni są o wcześniejsze zameldowanie na dzień przed przyjazdem.
W przypadku wprowadzenia się do pokoju przed godziną 15:00 pobierana jest opłata w wysokości 40,- EUR za pokój.
Czy w Hotel Alpina wolno palić?
Nasze pokoje i wszystkie pomieszczenia ogólnodostępne są wolne od dymu tytoniowego.
Na balkonach i tarasach można palić.
Czy mogę zabrać ze sobą psa?
Psy są akceptowane w hotelu Alpina,
za psa pobieramy opłatę w wysokości 25,- euro za dzień bez wyżywienia.
Aby pies czuł się w pokoju jak w domu, prosimy o przyniesienie koszyka.
lub przynieść koc!
Prosimy o zrozumienie, że pies nie może przebywać w jadalni.
i można je zabrać na trawnik do opalania.
Czy hotel oferuje opiekę nad psem?
Bezpośrednio w hotelu nie oferujemy opieki nad psami.
Rezerwacji można dokonać u Wallner Barbary pod numerem +43 664 5132552.
Parking
Hotel Alpina dysponuje dużymi miejscami parkingowymi bezpośrednio przed hotelem,
Nasi goście mogą parkować tutaj bezpłatnie.
Czy jest garaż dla mojego samochodu lub motocykla?
Hotel Alpina nie dysponuje garażem.
Czy istnieje sposób na naładowanie mojego samochodu elektrycznego?
Nasi goście mogą naładować swój samochód, korzystając z naszej nowej stacji ładowania.
Pobieramy opłatę w wysokości 20,- euro za doładowanie.
Czy w pobliżu znajduje się supermarket?
Supermarket Spar oddalony jest od obiektu o 5 minut spacerem.
Do supermarketu Billa można dojść spacerem w 10 minut.
Czy pokoje są sprzątane?
Pokoje hotelowe sprzątane są codziennie.
Jak daleko znajduje się najbliższy wyciąg narciarski?
Rauriser Hochalmbahnen mają 2 stacje dolne.
Dolna stacja kolejki gondolowej oddalona jest od hotelu o około 900 metrów.
Dolna stacja wyciągu krzesełkowego Kreuzboden oddalona jest od obiektu o 3 minuty spacerem!
Czy jest transport do wyciągu narciarskiego?
Zimą bezpłatny autobus dla narciarzy zatrzymuje się bezpośrednio przed hotelem co pół godziny od 9:00 i dowozi do stacji wyciągów w zaledwie kilka minut.
Czy masz w domu strefę wellness?
Hotel Alpina dysponuje strefą odnowy biologicznej z sauną fińską, sauną sosnową i kabiną na podczerwień, z których Goście mogą korzystać bezpłatnie. Nasze sauny są czynne codziennie od 15:00 do 19:00. Jeśli chcesz, z przyjemnością włączymy je wcześniej lub nawet później.
Czy masz szlafroki i ręczniki kąpielowe?
Tak, w hotelu dostępne są bezpłatne szlafroki i ręczniki kąpielowe.
W trosce o środowisko szlafroki można nabyć bezpośrednio w recepcji.
Czy posiadasz kryty lub odkryty basen?
Hotel Alpina dysponuje krytym basenem, który czynny jest codziennie od 07:00 do 22:00.
Latem (przy sprzyjającej pogodzie) do dyspozycji Gości jest odkryty basen.
Godziny otwarcia restauracji
Nasza restauracja jest otwarta codziennie w następujących godzinach:
Śniadanie: od 08:00 do 10:00
Kolacja: od 18:00 do 19:30
Podwieczorek w zimie: 15:00-17:00
Czy masz w domu bar?
Tuż obok restauracji w domu znajduje się bar, w którym można spożywać pyszne napoje mieszane i drinki barowe.
Godzina zamknięcia to 24:00!
Czy w hotelu jest winda?
W hotelu Alpina znajduje się winda.
Nie do wszystkich pokoi można dojechać windą.
Czy mogę kupić karnety narciarskie w hotelu?
W przypadku rezerwacji pakietu narciarskiego vouchery na karnety narciarskie otrzymasz bezpośrednio w recepcji po przyjeździe.
W przeciwnym razie można je kupić w Rauriser Hochalmbahnen.
Czy masz pokój zabaw dla dzieci?
Mamy duży pokój zabaw w piwnicy dla młodszych i starszych.
Dla dużych gości oferujemy stół do tenisa stołowego i stół bilardowy.
Jest on otwarty 24 godziny na dobę.
Gdzie znajduje się najbliższa wypożyczalnia sprzętu narciarskiego i szkoła narciarska?
W ośrodku Rauris znajdują się 2 sklepy sportowe i 2 szkółki narciarskie oferujące wypożyczenie sprzętu narciarskiego:
Intersport Pirchner i Sport Egger
Szkoła narciarska Adventure i szkoła narciarska Maier
Przy rezerwacji w hotelu Alpina otrzymasz 10% zniżki od naszej partnerskiej szkoły narciarskiej Adventure (z kartą gościa).
Czy jest żelazko/deska do prasowania?
Goście potrzebujący żelazka lub deski do prasowania proszeni są o kontakt z recepcją.
Czy Hotel Alpina ma dostęp do WiFi?
Cały hotel Alpina jest wyposażony w sieć WLAN i można z niej korzystać w każdym pokoju.
Wyposażenie pokoju
Wszystkie pokoje wyposażone są w balkon, łazienkę z prysznicem i WC, sejf, bezpłatny WLAN, radio, telefon i telewizję kablową.
z wysokiej jakości płaskim ekranem.
Czy jest suszarka do włosów?
W każdej łazience znajduje się suszarka do włosów.
Czy mogę poprosić o wymianę ręczników?
Ręczniki kąpielowe i do rąk zmieniane są na życzenie.
W trosce o środowisko są one wymieniane po umieszczeniu na podłodze.
Modyfikacja i anulowanie rezerwacji
Czy mogę zmienić/anulować rezerwację?
Oczywiście można zmieniać lub anulować rezerwacje.
Należy jednak pamiętać o naszych warunkach anulowania rezerwacji
//www.hotel-alpina-rauris.at/de/service/stornobedingungen
Jakie są warunki anulowania rezerwacji w obiekcie Hotel Alpina?
Przestrzegamy warunków anulowania rezerwacji AGB austriackiej branży hotelarskiej w wersji z 2006 roku.
- do 3 miesięcy przed datą przyjazdu – brak kosztów anulowania
- 3 miesiące do 1 miesiąca przed datą przyjazdu – 40% opłaty za anulowanie rezerwacji
- 1 miesiąc do 1 tygodnia przed datą przyjazdu – 70% opłaty za anulowanie rezerwacji
- W ostatnim tygodniu i w przypadku niepojawienia się – opłata za anulowanie w wysokości 90%.
Czy można wypożyczyć sanki/rowery?
Latem rowery są dostępne bezpłatnie zarówno dla młodszych, jak i starszych.
Zimą z hotelu można bezpłatnie wypożyczyć sanki.
Czy potrzebujemy łańcuchów śniegowych na wycieczkę do Rauris?
Nigdy nie możemy dokładnie przewidzieć, więc prosimy o zabranie łańcuchów śniegowych, aby być po bezpiecznej stronie.
Twoje pytanie pozostało bez odpowiedzi?
Przykro nam, że nie mogliśmy odpowiedzieć na Twoje pytanie na naszej stronie głównej.
Dlatego prosimy o kontakt telefoniczny lub mailowy.
