Všeobecné podmienky zrušenia

O zrušení rezervácie nás, prosím, včas informujte telefonicky alebo e-mailom.

Prosíme vás o pochopenie, že bezplatné storno je možné len 3 mesiace pred príchodom!

• 3 mesiace až 1 mesiac pred tvojím príchodom 40 % storno poplatok

• 1 mesiac až jeden týždeň pred tvojím príchodom 70 % storno poplatok

• v poslednom týždni pred tvojím príchodom, ako aj pri nedostavení sa 90 % storno poplatok

Storná na Silvestra

Najmä na Silvestra je dopyt po miestach u nás mimoriadne vysoký. Aby sme všetkým hosťom umožnili krásnu oslavu, prosíme o pochopenie, že pri stornovaní vznikajú manipulačné poplatky vo výške 100,00 €. Záloha za silvestrovské rezervácie je splatná do 6 mesiacov vopred, ak dôjde k stornovaniu, storno podmienky nadobúdajú platnosť ako obvykle do 3 mesiacov vopred.

Poplatok za spracovanie vo výške 100,00 € sa strhne zo zálohy a platí už aj pred storno lehotou.

Pozadie: Žiaľ, opakovane sa stáva, že miesta sú rezervované “do zásoby” a neskôr opäť zrušené.

Preto chceme byť féroví a transparentní:

• Každé storno je spojené s manipulačnými poplatkami.
• Týmto si zabezpečujeme nielen naše plánovanie, ale aj šancu pre ostatných hostí, aby u nás včas dostali miesto.

Ďakujeme za vaše pochopenie – a tešíme sa, že s vami spoločne oslávime Nový rok!

Kooperačné poukazy

Máš poukaz z kooperačnej spolupráce?
Je potrebné dodržať nasledujúce:

• Každý poukaz má vlastné číslo poukazu.
  Prosím, uveď ho už pri tvojej žiadosti o požadovanom termíne pobytu.
  Keďže je k dispozícii len určitý počet poukážok, poukážky sú platné len vtedy, ak sa na ne odvoláte už pri dopyte.
• Rezervácia s kooperačným poukazom je platná len vtedy, ak sa poukaz predloží na recepcii v deň príchodu.
• Pri rezerváciách s kooperačným poukazom nie je možná zmena rezervácie.
• V prípade stornovania rezervácie s kooperačným poukazom nevznikajú žiadne storno poplatky.
  Poukaz však automaticky stráca platnosť.

NIKDY BEZ CESTOVNEJ OCHRANY! Dôrazne vám odporúčame uzatvoriť si poistenie storna a cestovné poistenie v našej partnerskej poisťovni:

https://start.europaeische.at/index.php?key=hsp&AGN=10020031