Vous pouvez réserver à l’Hôtel Alpina en ligne via notre site internet, mais aussi par e-mail
ou par téléphone. Nous serons ravis de répondre à votre prise de contact.

Peut-on réserver à l’Hôtel Alpina une nuitée avec petit-déjeuner ?

En cas de réservation avec petit-déjeuner, nous déduisons du prix de la demi-pension 15,00 EURO par adulte,
4,50 EURO pour les enfants de 4 à 9,99 ans
et 7,50 EURO pour les enfants de 10 à 14,99 ans.

Les données saisies dans notre formulaire de réservation en ligne sont sécurisées par SSL et donc très bien protégées.
Si vous ne souhaitez toutefois pas nous transmettre vos coordonnées de carte de crédit via notre formulaire,
nous vous prions de nous les communiquer par e-mail, par téléphone ou par fax.

Ai-je besoin d’une carte de crédit pour finaliser la réservation ?

Vous pouvez régler l’acompte selon votre préférence, par carte de crédit ou par virement bancaire.

Ma carte de crédit sera-t-elle débitée lors de la réservation ?

Vous pouvez effectuer des réservations directes sans carte de crédit et votre carte ne sera pas débitée automatiquement.
Vous pouvez volontiers verser le montant de l’acompte demandé par carte de crédit.
De nombreux clients disposent d’une assurance annulation de voyage qui est ainsi activée.

Quelles sont vos coordonnées bancaires ?

Bénéficiaire : Thomas Prommegger GmbH

Raiffeisenkasse Taxenbach
IBAN AT93 3506 40000021 1136
BIC RVSAAT2S064 (SWIFT)

Nous vous prions d’indiquer exactement le nom du bénéficiaire lors des virements : Thomas Prommegger GmbH

À l’Hôtel Alpina, nous acceptons les paiements en espèces, par Maestro et par carte de crédit
(MasterCard et Visa).

La taxe de séjour dans la vallée de Rauris est de 3,00 euros par personne et par nuit à partir de 15 ans.
À partir du 1er mai 2027, la taxe de séjour s’élèvera à 3,60 euros par personne et par nuit à partir de 15 ans.

Vous recevrez une confirmation pour chaque réservation.

Puis-je également réserver pour un groupe plus important ?

Nous accueillons très volontiers les groupes, été comme hiver.
Pour des demandes spécifiques ou pour des groupes plus importants, nous vous prions de nous contacter par e-mail
ou par téléphone.

C’est tout à fait possible. Chaque chambre peut être réservée pour une personne seule.
Dans ce cas, nous facturons un supplément pour chambre individuelle par nuit à partir de 30 € en basse saison et jusqu’à 65 € en haute saison.

Vous pouvez tout à fait utiliser vos bons cadeaux Alpina.
Veuillez nous en informer dès votre réservation et munissez-vous de votre numéro de bon
afin de pouvoir nous le communiquer.

Existe-t-il une possibilité de navette ?

Nous vous proposons volontiers un service de navette payant via l’entreprise de taxi Plössnig Reisen.
Pour plus d’informations, veuillez nous contacter par e-mail, par téléphone ou directement l’entreprise de taxi
Plössnig Reisen.

Plössnig Reisen
Tél. : +43 (0) 6544 6444
E-mail : info@ploessnig-reisen.at

Horaires d’ouverture actuels de la réception :

Nous sommes à votre disposition de 08h00 à 21h00 !
Nous nous réservons le droit d’adapter les horaires de notre réception aux besoins, notamment durant l’entre-saison.
Tél : +43 (0) 6544 6562
info@hotel-alpina-rauris.at

Vous pouvez prendre possession de votre chambre le jour de votre arrivée de 15h00 à 18h00.
Le jour du départ, nous vous prions de libérer votre chambre d’hôtel avant 10h00 pour le nettoyage.

La veille de votre départ, vous pouvez demander un « late check-out » à la réception ; si la chambre n’est pas occupée le jour même, cela est possible. Nous facturons 40 € par chambre double (sans repas).

Pour un check-in anticipé, une demande est requise au moins un jour avant l’arrivée.
Si vous prenez possession de la chambre avant 15h00, nous facturons 40 € par chambre.
Pour les chambres familiales et les studios, le tarif est ajusté en fonction du nombre de personnes.

Nos chambres ainsi que tous les espaces publics sont non-fumeurs.
Vous pouvez volontiers fumer sur les balcons et les terrasses.

Les chiens sont autorisés chez nous. Pour votre chien, nous facturons 25 € par jour sans nourriture.
Nous vous remercions de votre compréhension sur le fait que le chien ne peut pas être emmené dans la salle à manger
ni sur la pelouse de détente.
Dans l’hôtel et sur le terrain de l’hôtel, nous vous prions également de tenir votre chien en laisse.

Nous ne proposons pas de service de garde de chiens à l’hôtel.
Celui-ci peut être réservé auprès de Mme Barbara Wallner au +43 664 5132552.
À environ 3 minutes en voiture, vous trouverez la pension pour chiens de Barbara juste à droite de la route : Wörtherstraße 10, 5661 Rauris

L’Hôtel Alpina dispose de grands parkings directement devant l’hôtel,
où nos clients peuvent se garer gratuitement.
Une place de parking est prévue par chambre.
Veuillez nous informer si vous voyagez avec de grands camping-cars ou des remorques.

L’Hôtel Alpina ne dispose pas de places de garage.

Nos clients peuvent volontiers recharger leur voiture grâce à notre nouvelle borne de recharge électrique.
Nous facturons un forfait de 25 € par recharge.

Le supermarché Spar est accessible en 5 minutes à pied.
Le supermarché Billa est accessible en 10 minutes à pied.

Nos chambres d’hôtel sont nettoyées quotidiennement.

Les Rauriser Hochalmbahnen disposent de 2 stations de départ.
La station de départ des télécabines se trouve à environ 900 mètres de l’hôtel.
En été, seule la station de départ de la télécabine des Hochalmbahnen est ouverte.
La station de départ du télésiège Kreuzboden est accessible en 3 minutes à pied (ouverte uniquement en hiver) !

En hiver, le ski-bus gratuit s’arrête toutes les demi-heures directement devant l’hôtel à partir de 09h00 et vous emmène aux stations de remontées mécaniques en quelques minutes.

L’Hôtel Alpina dispose d’un espace bien-être avec un sauna finlandais, un sauna en pin cembro
ainsi qu’une cabine infrarot, mis gratuitement à la disposition de nos clients.
Nos saunas sont ouverts tous les jours de 15h00 à 19h00.
Sur demande, nous les activons volontiers plus tôt pour vous.
2 salles de repos sont également à votre disposition dans l’espace bien-être.

Nous mettons gratuitement à votre disposition des peignoirs et des serviettes de bain à l’hôtel.
Par respect pour l’environnement, vous pouvez obtenir les peignoirs directement à la réception.

L’Hôtel Alpina dispose de sa propre piscine intérieure de 11 x 6 mètres, 1,45 mètre de profondeur, avec une température d’eau constante de 29 degrés,
ouverte tous les jours de 07h00 à 22h00.
Une piscine extérieure chauffée par énergie solaire de 10 x 5 mètres, 1,45 mètre de profondeur, est également à la disposition de nos chers clients
en été (selon la météo). La température dépend des conditions météorologiques.

Notre restaurant est ouvert tous les jours aux horaires suivants :

Petit-déjeuner de 08h00 à 10h00
Dîner de 18h00 à 19h30
Goûter l’après-midi en hiver de 15h00 à 17h00

Nous avons un bar juste à côté du restaurant, où vous pouvez consommer de délicieux cocktails et boissons de bar.
L’heure de fermeture est fixée à minuit.
Le bar reste ouvert tant que des clients sont présents dans la zone du bar.
Veuillez noter que l’heure de fermeture peut donc varier.

Nous avons un ascenseur à l’Hôtel Alpina.
Toutes les chambres ne sont pas accessibles par l’ascenseur.

Les forfaits de ski ne peuvent pas être achetés à l’hôtel.
En réservant un forfait ski, vous recevrez des bons pour les forfaits réservés directement à la réception lors de votre arrivée.
Vous pourrez ensuite les échanger aux Rauriser Hochalmbahnen pour obtenir vos forfaits.
Sinon, vous pouvez acheter des forfaits de ski directement aux Rauriser Hochalmbahnen.

De plus, les forfaits peuvent également être achetés via la boutique en ligne des Rauriser Hochalmbahnen.
Le ticket « Echt Fair » est l’option la plus avantageuse pour les forfaits d’un ou plusieurs jours.
https://shop.hochalmbahnen.at/

Nous avons une grande salle de jeux au sous-sol pour petits et grands.
Pour les plus grands, nous proposons du tennis de table et un billard.
Celle-ci est ouverte 24h/24.

À Rauris, il y a 2 magasins de sport et 2 écoles de ski qui proposent de la location de matériel :
Intersport Pirchner et Sport Egger
Skischule Adventure et Skischule Maier

En réservant à l’Hôtel Alpina, vous bénéficiez d’une réduction de 10 %* auprès de notre partenaire Skischule Adventure (sur présentation de la carte d’hôte).
*hors cours particuliers

Vous pouvez volontiers emprunter un fer et une planche à repasser.
Veuillez contacter la réception si vous en avez besoin.

L’ensemble de l’Hôtel Alpina est équipé du Wi-Fi, accessible gratuitement dans chaque chambre.

Toutes les chambres d’hôtel sont équipées d’un balcon, d’une salle de bain avec douche et WC, d’un coffre-fort, du Wi-Fi gratuit, de la radio, du téléphone et de la télévision par câble
avec un écran plat de haute qualité.

Chaque salle de bain est équipée d’un sèche-cheveux.

Les serviettes de toilette et de bain sont changées selon vos souhaits.
Par respect pour l’environnement, elles sont remplacées lorsqu’elles sont déposées au sol.

Vous pouvez bien entendu modifier ou annuler vos réservations.
Veuillez toutefois tenir compte de nos conditions d’annulation
//www.hotel-alpina-rauris.at/fr/service/conditions-dannulation

Nous appliquons les conditions d’annulation des conditions générales de l’hôtellerie autrichienne dans leur version de 2006.

• jusqu’à 3 mois avant le jour de l’arrivée – pas de frais d’annulation
• de 3 mois à 1 mois avant le jour de l’arrivée – 40 % de frais d’annulation
• de 1 mois à 1 semaine avant le jour de l’arrivée – 70 % de frais d’annulation
• durant la dernière semaine et en cas de non-présentation – 90 % de frais d’annulation

La demande de places est particulièrement élevée chez nous pour le Nouvel An.
Afin de permettre à tous nos clients de passer une belle fête, nous vous remercions de votre compréhension
sur le fait que toute annulation pour le Nouvel An entraîne des frais de dossier de 100,00 €.
Un acompte pour les réservations du Nouvel An est dû jusqu’à 6 mois à l’avance ;
en cas d’annulation, les conditions d’annulation habituelles
s’appliquent jusqu’à 3 mois avant.
Les frais de dossier de 100 € sont retenus sur l’acompte et s’appliquent même avant le délai d’annulation.
Contexte : Malheureusement, il arrive régulièrement que des places soient réservées « par précaution » puis annulées plus tard.

Nous souhaitons donc être équitables et transparents :

• Toute annulation pour le Nouvel An est associée à des frais de dossier.
• Nous garantissons ainsi non seulement notre planification, mais aussi la possibilité pour d’autres clients d’obtenir une place chez nous en temps utile.

Nous vous remercions de votre compréhension et nous réjouissons de célébrer la nouvelle année avec vous !

Vous disposez d’un bon issu d’une coopération ?
Les points suivants sont à prendre en compte :

• Chaque bon dispose de son propre numéro.
  Veuillez l’indiquer dès votre demande pour la période de voyage souhaitée.
  Étant donné qu’un contingent limité de bons est disponible, les bons ne sont valables que si vous y faites référence dès la demande.
• Une réservation avec un bon de coopération n’est valable que si le bon est présenté à la réception le jour de l’arrivée.
• Pour les réservations avec un bon de coopération, aucune modification de réservation n’est possible.
• En cas d’annulation d’une réservation avec bon de coopération, aucun frais d’annulation n’est facturé.
  Toutefois, le bon perd automatiquement sa validité.

En été, des vélos pour petits et grands sont mis gratuitement à votre disposition.
En hiver, vous pouvez emprunter gratuitement des luges à l’hôtel.

En principe, Rauris est très facile d’accès et les routes sont régulièrement déneigées en hiver. Néanmoins, nous vous recommandons d’avoir des chaînes à neige dans vos bagages, par simple mesure de sécurité supplémentaire. Vous serez ainsi parfaitement préparé et pourrez profiter de votre arrivée en toute détente, quel que soit le climat hivernal.

Il arrive parfois que l’on oublie quelque chose en vacances – ne vous inquiétez pas, si vous avez oublié un objet personnel chez nous lors de votre départ, nous nous en occuperons volontiers. Veuillez nous contacter par téléphone ou par e-mail en décrivant l’objet manquant le plus précisément possible. Dès que nous l’aurons retrouvé, nous vous proposerons de vous l’envoyer par la poste. Les frais d’expédition sont à la charge des clients, en fonction de la taille, du poids et du pays de destination de l’envoi. Pour le paiement, nous proposons différentes options, telles que le virement bancaire ou la carte de crédit.

Dès que nous aurons reçu le montant ou que vous aurez choisi une option d’expédition, nous enverrons immédiatement votre objet trouvé à l’adresse souhaitée.